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2025年线上客户投诉处理协议
甲方（投诉受理方）：[公司全称]
统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]
地址：[公司注册地址]
联系方式：[公司官方客服电话或邮箱]
乙方（客户）：[客户姓名或用户名]
身份证号/护照号（如适用）：[客户身份信息]
联系方式：[客户注册手机号或常用邮箱]
鉴于甲方提供线上产品或服务，并设立客户投诉处理机制；乙方作为甲方的客户，在使用甲方产品或服务过程中可能产生相关投诉。为规范线上客户投诉处理活动，确保投诉得到及时、公正、有效的解决，提升客户满意度，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：
第一条定义与适用范围
1.1
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