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2025国考厦门税务局申论综合分析预测卷及答案

第一题（3题，每题10分，共30分）

题目要求：

某市税务局在推进“便民办税”改革中，发现部分纳税人反映线上办税系统操作复杂、线下服务窗口拥挤等问题。请结合材料，分析这些问题产生的原因，并提出改进建议。

材料片段1：

“最近办税APP更新后，新增了智能填表功能，但很多老年人不熟悉智能手机操作，反而觉得比以前更难了。”纳税人张某在税务局办税服务厅抱怨道。

材料片段2：

“我们窗口每天接待200多户纳税人，虽然设置了自助办税区，但很多人还是习惯排队询问，导致排队时间过长。”办税服务厅工作人员李某说。

材料片段3：

“税务局推行电子税务局已有三年，但仍有30%的中小企业因网络不稳定或财务人员缺乏培训而选择线下办理。”某税务研究员在调研报告中指出。

参考答案及解析

一、问题分析（10分）

1.线上系统设计不合理：智能填表等新功能未充分考虑老年人和基层纳税人的使用习惯，界面复杂、操作流程繁琐，导致用户体验下降。

2.线下服务资源配置不足：自助办税设备普及率低，窗口人员数量有限，未能有效分流办税人群，造成拥堵。

3.政策宣传与培训不到位：电子税务局推广时未针对中小企业财务人员开展针对性培训，且网络基础设施建设滞后，影响线上办税普及率。

二、改进建议（20分）

1.优化线上系统：简化操作界面，增设语音引导和图文教程，针对老年人推出“一键式”服务模块，并建立用户反馈机制。

2.提升线下服务效能：增加自助办税设备投放，加强窗口人员培训，推行“预约办税+错峰服务”模式，缓解高峰期拥堵。

3.强化政策宣贯：联合行业协会开展电子税务局培训，为中小企业提供定制化指导；加大网络基础设施建设投入，确保偏远地区纳税人也能便捷办税。

解析：答案分点清晰，结合材料中“老年人不熟悉手机操作”“窗口拥挤”“中小企业网络不稳定”等具体问题展开分析，建议具有可操作性。

第二题（2题，每题15分，共30分）

题目要求：

材料中提到某市税务局在推行“绿色税收”政策时，部分企业因环保设备改造成本高而抵触。请结合材料，分析政策执行中的矛盾，并提出解决思路。

材料片段1：

“环保税减免政策很好，但我们厂需要加装治污设备，光是设备费用就超千万，短期内难以承受。”某化工企业负责人反映。

材料片段2：

“政策初衷是促进企业环保升级，但若不提供资金支持，企业可能因成本压力放弃改造，政策效果会打折扣。”税务部门内部研讨会上，工作人员提出这一观点。

材料片段3：

“周边地区通过政府贴息贷款帮助企业完成环保改造，我们的税负反而增加了，其他企业觉得不公平。”某机械厂厂长抱怨道。

参考答案及解析

一、矛盾分析（15分）

1.企业短期成本压力大：环保税减免与企业环保设备改造费用不匹配，部分企业因资金不足选择观望，政策激励效果有限。

2.政策配套措施不足：缺乏资金补贴、税收抵扣等配套政策，导致企业环保升级意愿下降。

3.区域政策差异引发公平争议：部分地区通过财政补贴降低企业负担，而其他地区仅靠税收优惠，造成企业间竞争不公。

二、解决思路（15分）

1.完善政策配套：推出“环保税+低息贷款”组合方案，允许企业分期缴纳环保设备改造费用，减轻短期压力。

2.优化税收优惠设计：对中小微企业环保投入给予额外税负减免，对大型企业实施阶梯式税收抵扣。

3.加强区域协同：建立跨区域环保税收协调机制，避免政策碎片化，确保公平竞争。

解析：答案紧扣材料中的“成本压力”“资金支持”“区域差异”等矛盾点，解决思路兼顾企业负担和政策公平，逻辑严密。

第三题（1题，20分）

题目要求：

某税务部门在推进“智慧税务”建设中，发现数据共享存在部门壁垒，影响征管效率。请结合材料，分析问题原因，并说明如何推动数据协同。

材料片段1：

“我们税务系统与企业工商、社保等部门数据未打通，需要重复采集信息，导致纳税人反复提交材料。”某税务人员举例说明。

材料片段2：

“数据共享涉及隐私安全，如果各部门间权限不明确，很容易出现泄露风险。”技术部门负责人担忧道。

材料片段3：

“其他城市已实现跨部门数据自动推送，我们的系统还停留在手动核验阶段，效率太低。”某税务干部在考察报告中写道。

参考答案及解析

问题原因

1.技术标准不统一：各部门数据格式、接口规范不一，导致数据整合难度大。

2.制度协同滞后：缺乏顶层设计，数据共享责任划分不清，部门间配合不足。

3.安全顾虑影响推进：对数据隐私保护的担忧导致部分部门抵触共享，流程推进缓慢。

推动数据协同的路径

1.建立统一技术平台：制定跨部门数据标准，开发共享系统，实现自动对接。

2.完善制度保障：出台数据共享管理办法，明确各部门职责和权限，强化监督考核。

3.分步推进试点：先在