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市场营销策划案例

第一部分：市场研究

1、电子商务发展史

电子商务逐步渗透到经济和社会的各个层面，国民经济重点行业和骨干企业电子商务应用不断深化，网络化生产经营与消费方式逐渐形成网络时代给我们的工作和生活带来了前所未有的改变，数字化和信息化的生存模式以与工业生产革命，使整个世界的经济面临新的机遇和挑战。电子商务作为全球经济发展的最终趋势，将成为21世纪贸易活动的基本形态。信息网络的海量数据流，高度流动性，非物质性三大特征预示着一个全新社会领域的形成，并产生了诸多新的社会关系。特别是电子商务的出现，极大的改变了社会经济运作模式，在变革现有社会价值结构过程中创造着新的社会价值。而电子商务与传统产业的结合，在使电子商务实际应用走向深化的同时，必将为传统产业的发展带来生机与活力。

行销模式逐渐形成

我国电子商务在发展过程中不断探索有效的行销方式，模式逐渐趋向多样化，目前主要有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）。

在B2C领域，随着传统企业的资金涌入，会获得高速发展。而且，拥有独立品牌、优势货源、良好口碑、服务完善的各行业B2C商家会为整个电子商务领域带来前所未有的、百花齐放的盛况

随着社会经济发展步伐的加快，网上交易逐步深入到了人们的日常生活中。相对与常规的交易模式，网上交易以其成本低、效率高、速度快、信息量大、可进行“全天候”和“全球性”交易等优势赢得经营者和消费者的青睐。虽然，网络的虚拟性、流动性、隐匿性与无国界性使可能的消费纠纷与风险进一步加剧，但国家已出台相应措施，如《网络商品交易管理办法》，设立网上交易监控平台，用于规网络商品交易行为，维护消费者合法权益。

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2、问卷调查

调查时间：2009年5月13日（周日）

调查地点：下沙地区城区

调查对象：女大学生

调查方式：随机抽样

样本数量：180份

其中有效问卷为160（我们选择的调查对象是女大学生，所以男生的问卷都被排除了）

问卷调查的性别

性别

男

男女

调查学校分析

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调查问卷涉及学校

调查问卷涉及学校

浙江工商大学浙江财经学院

宁波大学

浙江大学重庆大学

杭州师范大学

关于电子商务平台问卷的的分析

一针对网上交易平台的调查

1.您是否经常访问大型购物？

A.是B.偶尔C.几乎不

是否经常访问大型购物网

是否经常访问大型购物网站

是

偶尔

几乎不

2.请问您有过网上购物的经验吗？

A.我经常在网上购物B.我偶尔买过C.没有

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您是否有过网上购物的经验

80

70

60

50

40

30

20

10

0

是

偶尔几乎不

系列1

如果选C，请问您不选择网上购物的原因：

A.在商店里挑选实物，比较放心

B.办理网银比较麻烦

C.对这种交易方式还不适应

D.其他_____________________

不选择网上购物的原因

不选择网上购物的原因

办理网银比较麻烦

在实体店挑选事物，比较放心

对这种交易方式还不适应其他

3.您怎么看待网上购物？（多选）

A.方便快捷，节约时间

B.品种繁多，价格实惠

C.存在安全隐患，如商家信誉不好，包裹丢失等

D.不如在就近商店购买方便

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您怎么看待网上

您怎么看待网上购物

方便快捷，节约时间

品种繁多，价格实惠

存在安全隐患，如商家信誉不

好，包裹丢失等不如在就近商店购买方便

4.您知道我们学校的网上有一个购物平台吗？

A.听说过网，但不知道可以购物

B.知道，并且有过交易

C.知道，但商品吸引力不够

D.不了解

解了不

解了不

够不力

引吸品商但，道知

易

交过有且并，道知

物购以可道知

80

70

60

50

40

30

20

10

0

不但

网内过说听

系列1

5.您比较有可能在网上选购何种商品？

A.书籍等学习用品

B.生活用品，如化妆品，饰品

C.衣服，包，鞋帽等

D.电子产品

E.食品

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食品您比较有可能在

食品

您比较有可能在网上选购何种商品

书籍等学习用品

生活用品，如化妆品，饰品

衣服，包，鞋帽

电子产品

6.如果网上购买商品，您会选择哪个购物？

A.淘宝网

B.卓越

C.易趣

D.拍拍网

如果网上购买商

如果网上购买商品，您会选择哪个购物网站

淘宝网

卓越

易趣

拍拍网

7.您希望在网上购物时获得哪些服务？（多选）

A.商品的全方位介绍（包括商品外型，材料，尺寸等）

B.卖家支付运费

C.七日可免费退货

D.其他_______________________________

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