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心理健康教育工作制度及操作流程

一、总则

（一）目的与依据

为深入贯彻落实国家关于加强心理健康教育工作的相关精神，全面提升个体心理素质，培养积极健康的心理状态，预防和缓解心理问题，促进整体发展，特制定本制度及操作流程。本制度以心理学基本原理为指导，结合实际工作需求与实践经验，旨在为心理健康教育工作提供系统性的规范与指引。

（二）基本原则

1.发展性与预防性相结合原则：以促进个体心理发展为根本目标，立足预防，主动干预，减少心理问题的发生。

2.主体性与全体性相结合原则：尊重个体差异，激发内在动力，面向全体，确保每个成员都能获得必要的心理健康服务与支持。

3.专业性与规范性相结合原则：由经过专业培训的人员按照科学规范的程序开展工作，确保服务质量与效果。

4.保密性与安全性相结合原则：严格遵守保密纪律，保护个体隐私，同时确保在危机情况下能够采取必要措施保障安全。

（三）适用范围

本制度适用于各级各类组织内部开展的心理健康教育、咨询、辅导及相关管理工作。

二、组织领导与职责分工

（一）组织领导

成立心理健康教育工作领导小组，由相关负责人任组长，成员包括分管领导、心理健康教育专业人员、相关部门负责人等。领导小组负责统筹规划、政策制定、资源协调、工作督导及重大事项决策。

（二）职责分工

1.领导小组：审定心理健康教育工作规划与年度计划；监督各项制度的落实；协调解决工作中遇到的重大问题；保障工作经费与资源投入。

2.心理健康教育专业部门/人员：

*具体组织实施心理健康教育计划，开展个体咨询、团体辅导等专业服务。

*负责心理健康状况的普查、筛查与建档工作。

*组织开展心理健康知识宣传普及活动。

*进行心理危机的初步识别、干预与转介。

*对相关人员进行心理健康知识与技能的培训。

3.各部门/基层单位：

*积极配合心理健康教育专业部门的工作，组织本部门成员参与相关活动。

*关注本部门成员的心理状态，及时发现并反馈异常情况。

*在日常工作中融入心理健康教育理念，营造积极健康的氛围。

4.班主任/辅导员/直接管理者：

*密切关注学生/下属的心理动态，是心理危机预警的第一道防线。

*协助开展心理健康教育活动，引导学生/下属主动寻求帮助。

*及时与心理健康教育专业人员沟通，转介有需要的个体。

三、心理健康教育工作主要内容与形式

（一）主要内容

1.心理健康知识普及：包括心理发展特点、情绪调节、压力应对、人际交往、挫折承受、生命意义探索等。

2.心理素质提升：培养积极认知、健全人格、良好的适应能力和社会交往能力。

3.心理问题识别与应对：引导个体了解常见心理问题的表现，掌握基本的自我调适方法，明确求助途径。

4.生涯规划与发展指导：结合心理特点进行生涯探索与规划辅导。

（二）主要形式

1.课程教学：将心理健康教育纳入相关课程体系，保证必要的课时与教学质量。

2.专题讲座与工作坊：针对特定主题或群体开展深入的专题分享与互动体验。

3.个体心理咨询：提供专业的一对一咨询服务，帮助个体解决心理困惑。

4.团体心理辅导与活动：通过小组互动、游戏、讨论等形式，促进个体成长与人际互动。

5.心理健康宣传活动：利用宣传栏、网站、公众号、校园广播等多种媒介，营造良好氛围。

6.朋辈互助：培养和发展朋辈互助队伍，发挥同伴支持作用。

四、心理健康教育工作操作流程

（一）心理普查与建档流程

1.制定计划：明确普查目的、对象、内容、工具、时间安排及人员分工。

2.组织实施：通过线上或线下方式，组织受测者在规定时间内完成问卷填写。专业人员负责指导与答疑，确保数据的真实性与有效性。

3.数据整理与分析：对回收的问卷数据进行整理、统计与专业分析，识别出可能存在心理风险的个体。

4.结果反馈与建档：

*以适当方式向整体群体反馈普查结果的总体情况，普及心理健康知识。

*对筛查出的重点关注个体，由专业人员进行进一步的访谈与评估。

*为有需要的个体建立心理健康档案，内容包括基本信息、评估结果、咨询记录、干预措施等，档案严格保密管理。

（二）个体心理咨询服务流程

1.预约：来访者可通过电话、网络平台、现场等方式进行咨询预约，说明基本情况与咨询需求。咨询人员根据排班情况安排咨询时间与地点。

2.初访接待与评估：

*咨询开始前，向来访者介绍咨询的基本设置（如时间、频率、保密原则及例外情况），签署知情同意书。

*通过倾听与提问，了解来访者的主要问题、背景信息及期望目标。

*进行初步的心理评估，判断问题性质与严重程度，确定咨询方向或是否需要转介。

3.咨询过程：咨询人员运用专业理论与技术，与来访者共同探索