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2025国考天津铁路公安局申论公文写作模拟题及答案

一、归纳概括题（共2题，每题15分）

1.阅读以下材料，概括当前天津铁路公安局在维护旅客出行安全方面存在的突出问题及其原因。

材料：

近年来，天津铁路公安局在维护旅客出行安全方面取得了一定成效，但仍存在一些突出问题。部分车站候车室秩序管理混乱，存在旅客插队、占座、大声喧哗等现象，影响了乘车环境；部分旅客携带违禁品进站，给行车安全带来隐患；铁路治安防控体系存在薄弱环节，部分线路巡逻力度不足，导致盗窃、诈骗等案件时有发生；此外，新媒体时代，网络谣言和不实信息传播迅速，对铁路安全造成负面影响。

原因分析：

一是工作人员配备不足，部分岗位存在人手短缺问题；二是安全宣传教育力度不够，部分旅客安全意识淡薄；三是科技手段应用滞后，智能监控系统覆盖不全；四是跨部门协作机制不完善，铁路、公安、交通等部门联动不足。

要求：

（1）准确、全面地概括问题；

（2）条理清晰，分点作答。

答案：

当前存在的突出问题：

1.车站候车室秩序管理混乱，旅客插队、占座、喧哗现象普遍；

2.部分旅客携带违禁品进站，存在安全隐患；

3.铁路治安防控体系存在薄弱环节，盗窃、诈骗案件时有发生；

4.网络谣言和不实信息传播迅速，对铁路安全造成负面影响。

原因分析：

1.工作人员配备不足，部分岗位人手短缺；

2.安全宣传教育力度不够，旅客安全意识淡薄；

3.科技手段应用滞后，智能监控系统覆盖不全；

4.跨部门协作机制不完善，铁路、公安、交通等部门联动不足。

解析：

本题要求概括天津铁路公安局在维护旅客出行安全方面存在的问题及其原因。作答时需结合材料，准确提炼问题，并分析其背后的深层次原因。材料中直接反映了车站秩序、旅客行为、治安防控、网络舆情四个方面的问题，原因则涉及人员、宣传、科技、协作四个维度。答案需分点作答，条理清晰，避免主观臆断。

2.阅读以下材料，概括近年来天津铁路公安局在提升服务效能方面采取的主要措施。

材料：

为提升服务效能，天津铁路公安局近年来采取了一系列措施。一是优化旅客购票流程，推广电子客票和自助购票机，减少排队时间；二是加强重点旅客服务，设立爱心服务岗，为老人、儿童、残疾人提供帮助；三是完善投诉处理机制，建立24小时服务热线，及时解决旅客诉求；四是开展“铁路安全进校园”活动，提高学生安全意识；五是推动铁路与公交、地铁等交通方式的衔接，优化换乘流程。

要求：

（1）准确、全面地概括措施；

（2）条理清晰，分点作答。

答案：

采取的主要措施：

1.优化旅客购票流程，推广电子客票和自助购票机；

2.加强重点旅客服务，设立爱心服务岗；

3.完善投诉处理机制，建立24小时服务热线；

4.开展“铁路安全进校园”活动，提高学生安全意识；

5.推动铁路与公交、地铁等交通方式的衔接，优化换乘流程。

解析：

本题要求概括天津铁路公安局在提升服务效能方面采取的措施。材料中直接列举了五项具体措施，包括购票优化、重点旅客服务、投诉处理、安全宣传、交通衔接。答案需分点列出，避免遗漏或合并。作答时需紧扣“服务效能”这一核心，突出旅客体验的提升。

二、综合分析题（共1题，20分）

阅读以下材料，分析天津铁路公安局在加强队伍建设方面面临的挑战，并提出对策建议。

材料：

近年来，天津铁路公安局高度重视队伍建设，但仍面临一些挑战。一是部分民警年龄偏大，业务能力不足，难以适应新形势下的工作要求；二是职业发展通道不畅通，民警工作积极性不高；三是基层民警工作压力大，身心健康问题突出；四是队伍管理方式较为传统，缺乏科学考核机制；五是警风警纪建设存在薄弱环节，个别民警存在作风不实、服务意识不强等问题。

要求：

（1）分析面临的挑战；

（2）提出对策建议，要求具体可行。

答案：

面临的挑战：

1.部分民警年龄偏大，业务能力不足，难以适应新形势工作要求；

2.职业发展通道不畅通，民警工作积极性不高；

3.基层民警工作压力大，身心健康问题突出；

4.队伍管理方式传统，缺乏科学考核机制；

5.警风警纪建设存在薄弱环节，个别民警作风不实、服务意识不强。

对策建议：

1.加强教育培训，提升业务能力。定期组织业务培训，引入模拟演练、案例分析等教学方式，提升民警的应急处置能力；对年龄偏大的民警，可采取“传帮带”模式，促进知识更新。

2.拓宽职业发展通道，激发工作积极性。建立科学的晋升机制，增加轮岗交流机会，为民警提供多元化职业发展路径。

3.关注民警身心健康，缓解工作压力。定期开展心理健康辅导，建立心理干预机制；优化排班制度，减少加班现象，保障民警休息时间。

4.创新队伍管理模式，完善考核机制。引入信息化考核手段，建立科学的绩效评估体系，避免“一刀切”考核方式；