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2025客户满意度调研协议

本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于年月日签订：

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：

法定代表人：

联系方式：

鉴于甲方希望提升客户服务质量，乙方具备开展客户满意度调研的专业能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容与目标

1.1甲方委托乙方开展2025年客户满意度调研项目（以下简称“本项目”），乙方负责设计调研方案、实施调研活动、收集和分析数据，并向甲方提供调研报告。

1.2本项目的目的是通过收集客户反馈，评估甲方现有服务的满意度，识别改进方向，提升客户体验和忠诚度。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方应向乙方提供与本项目相关的背景资料、客户信息及其他必要支持，确保乙方顺利开展工作。

2.1.2甲方应积极配合乙方的调研活动，包括但不限于协助乙方与客户沟通、提供必要的资源支持等。

2.1.3甲方应按照本协议约定支付调研费用。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方应根据甲方需求设计科学、合理的调研方案，并提前提交甲方审核确认。

2.2.2乙方应严格遵守甲方提供的客户信息的保密义务，未经甲方书面同意，不得将相关信息用于本协议约定以外的其他用途。

2.2.3乙方应按约定的时间和方式向甲方提交调研报告，并确保报告内容真实、准确、完整。

第三条数据处理与隐私保护

3.1乙方在开展调研过程中收集的所有客户数据（以下简称“数据”），其所有权归属甲方。

3.2乙方应采取符合法律法规要求的技术措施，确保数据的机密性、完整性和安全性。

3.3未经甲方书面同意，乙方不得将数据提供给任何第三方，也不得用于与本项目无关的其他用途。

3.4乙方应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，妥善处理客户个人信息，避免数据泄露或滥用。

第四条知识产权

4.1本项目中产生的所有调研报告、分析结果及其他相关成果（以下简称“成果”）的知识产权归属甲方。

4.2乙方不得将成果用于本协议约定以外的任何用途，未经甲方书面许可，不得向任何第三方披露。

第五条费用与支付

5.1本项目总费用为人民币元（大写：元整），费用构成包括调研设计、实施、数据分析及报告撰写等。

5.2甲方向乙方支付费用的时间和方式为：

5.2.1第一期费用：人民币元，于本协议签订之日起个工作日内支付；

5.2.2第二期费用：人民币元，于乙方提交最终调研报告并经甲方书面确认之日起个工作日内支付。

5.3乙方应根据甲方要求提供符合税务要求的发票。

第六条保密条款

6.1乙方承诺对本协议内容及与本项目相关的所有信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.2本保密义务自本协议签订之日起生效，且不因本协议的终止而失效，有效期为年。

第七条协议期限与终止

7.1本协议自签订之日起生效，至年月日终止。

7.2任何一方如需提前终止本协议，应提前日以书面形式通知对方，经双方协商一致后方可终止。

7.3本协议终止后，双方应按照约定处理已产生的费用和数据，终止不影响保密义务的效力。

第八条违约责任

8.1任一方未履行或未完全履行本协议约定义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿给对方造成的损失。

8.2若因乙方原因导致调研数据存在重大偏差或遗漏，甲方有权要求乙方重新进行调研或解除本协议，并由乙方承担相应责任。

第九条其他条款

9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3本协议一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表签字：

日