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2025国考北京市出入境管理岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
阅读材料，概括当前北京市在出入境管理服务中存在的突出问题和挑战。
材料：
“十四五”期间，北京市出入境管理服务面临诸多新挑战。一方面，随着国际交流日益频繁，出入境人员数量激增，导致部分口岸拥堵现象频发，尤其在节假日高峰期，排队时间长达数小时，引发群众不满。另一方面，电子化通关虽然提升了效率，但老年人、外籍人士等特殊群体仍面临操作困难，服务适老化程度不足。此外，跨境违法犯罪活动增多，尤其是电信诈骗、非法移民等问题，给管理带来压力。部分出入境管理部门服务意识不强，窗口人员态度生硬，缺乏人性化关怀。此外，区域协同机制不完善，京津冀三地出入境管理信息共享滞后，影响整体效率。
答案：
当前北京市出入境管理服务存在以下突出问题：
1.口岸拥堵严重，节假日高峰期排队时间长，影响群众出行体验；
2.电子化通关服务适老化程度不足，老年人、外籍人士等特殊群体操作困难；
3.跨境违法犯罪活动增多，电信诈骗、非法移民等问题频发；
4.部分窗口人员服务意识不强，态度生硬，缺乏人性化服务；
5.京津冀区域协同机制不完善，信息共享滞后，影响管理效率。
解析：
本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼核心问题。答案围绕“拥堵”“适老化”“违法犯罪”“服务意识”“区域协同”五个方面展开，紧扣材料主旨，避免主观臆断。
2.题目（10分）：
阅读材料，概括北京市出入境管理部门在优化服务过程中采取的主要措施。
材料：
为提升出入境管理服务水平，北京市出入境管理部门近年来采取多项措施。一是推广“一网通办”，整合出入境证件网上申请、预约等功能，减少线下排队。二是增设自助通关设备，配备多语种引导屏，方便外籍人士使用。三是开展“智慧口岸”建设，利用大数据分析客流，动态调整资源。四是加强警民协作，联合公安部门打击跨境违法犯罪。五是举办“服务进社区”活动，为老年人提供上门办证服务。此外，优化京津冀跨区域合作，推动信息共享平台建设。
答案：
北京市出入境管理部门优化服务的主要措施包括：
1.推广“一网通办”，整合线上线下服务，减少排队；
2.增设自助通关设备，配备多语种引导屏，提升外籍人士体验；
3.建设“智慧口岸”，利用大数据优化资源配置；
4.加强警民协作，打击跨境违法犯罪；
5.开展“服务进社区”活动，为老年人提供上门服务；
6.优化京津冀跨区域合作，推动信息共享。
解析：
本题要求概括“措施”，需从材料中提炼具体行动。答案围绕“线上服务”“自助设备”“智慧管理”“警民协作”“社区服务”“区域合作”六个方面展开，与材料内容高度吻合。
3.题目（10分）：
阅读材料，概括北京市出入境管理部门在提升群众满意度方面的创新做法。
材料：
为提升群众满意度，北京市出入境管理部门创新服务模式。一是推出“绿色通道”，对紧急商务、学术交流人员提供优先通关服务。二是建立“24小时服务热线”，解决群众夜间咨询需求。三是引入“AI智能客服”，提供多语种在线解答。四是开展“服务之星”评选，激励窗口人员提升服务水平。五是定期收集群众意见，通过问卷调查、座谈会等形式改进工作。此外，与高校合作开设出入境管理专业，培养复合型人才。
答案：
北京市出入境管理部门提升群众满意度的创新做法包括：
1.推出“绿色通道”，优先服务紧急商务、学术交流人员；
2.建立“24小时服务热线”，解决夜间咨询需求；
3.引入“AI智能客服”，提供多语种在线服务；
4.开展“服务之星”评选，激励窗口人员；
5.定期收集群众意见，通过问卷、座谈会改进工作；
6.与高校合作培养出入境管理人才。
解析：
本题要求概括“创新做法”，需从材料中提炼特色举措。答案围绕“绿色通道”“24小时热线”“AI客服”“服务评选”“意见收集”“人才培养”六个方面展开，突出创新性和实用性。
二、综合分析题（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
阅读材料，分析“智慧口岸”建设对北京市出入境管理服务的积极意义。
材料：
“智慧口岸”是利用大数据、人工智能等技术提升口岸管理效能的重要手段。北京市出入境管理部门积极推进“智慧口岸”建设，通过客流预测系统，动态调整查验通道数量；利用人脸识别技术，实现快速通关；建立风险预警平台，及时发现可疑人员。此外，“智慧口岸”还整合海关、边检等部门数据，实现“一站式”服务。实践表明，该举措显著提升了通关效率，减少了群众等待时间，同时增强了安全防控能力。
答案：
“智慧口岸”建设对北京市出入境管理服务的积极意义体现在：
1.提升通关效率：通过客流预测和动态调整通道，减少排队时间，优化资源配置；
2.强化安全防控：利用人脸识别、风
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