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(2025)关于医院违规收费整改报告(3篇)

第一篇

为深入贯彻落实国家医疗收费管理相关政策，规范医院收费行为，维护患者合法权益，我院对2025年度收费情况开展了全面自查自纠工作，针对发现的违规收费问题进行了深刻反思和积极整改。现将整改情况报告如下：

一、违规收费问题发现过程

在2025年，我院按照上级主管部门要求，结合医院实际情况，成立了由财务部门、审计部门、医务部门等多部门组成的收费专项检查小组。通过全面梳理收费账目、随机抽取病历核查收费明细、与患者进行沟通反馈等方式，对医院各科室的收费情况进行了细致排查。在检查过程中，我们发现了一系列违规收费问题，主要集中在自立项目收费、重复收费、超标准收费等方面。

二、具体违规收费问题表现

1.自立项目收费：部分科室为了增加收入，自行设立了一些收费项目。例如，在康复理疗科，擅自设立了“特殊康复指导费”，该项目并未在物价部门备案，属于违规收费。经统计，自该项目设立以来，共收取费用[X]元，涉及患者[X]人次。

2.重复收费：在检查中发现，一些科室存在重复收费的现象。如在外科手术中，对同一患者同时收取了手术中使用的一次性耗材费和手术器械消毒费，但实际上手术器械消毒费已包含在手术费中，属于重复收费。经核查，此类重复收费涉及金额[X]元，涉及手术患者[X]例。

3.超标准收费：个别科室存在超标准收费的问题。在检验科，对部分检验项目超出物价部门规定的收费标准进行收费。例如，某一项血液检验项目，物价部门规定收费标准为[X]元/次，但科室实际收费为[X]元/次，超标准收费金额累计达到[X]元，涉及患者[X]人次。

三、违规收费问题产生的原因

1.收费管理制度不完善：医院现有的收费管理制度存在漏洞，对收费项目的审核和监管不够严格。缺乏明确的收费项目设立流程和审批机制，导致部分科室能够随意设立收费项目。同时，对收费标准的更新和调整不及时，使得一些科室在收费时未能按照最新标准执行。

2.人员培训不到位：部分医护人员和收费人员对医疗收费政策和标准的学习不够深入，缺乏收费管理的专业知识。在日常工作中，对收费项目的内涵和适用范围理解不准确，导致出现重复收费、超标准收费等问题。此外，医院对收费人员的培训缺乏系统性和持续性，未能及时将最新的收费政策和规定传达给相关人员。

3.利益驱动：在医院运营过程中，部分科室为了追求经济利益，忽视了医疗收费的规范性和合法性。在没有充分考虑患者利益和医院声誉的情况下，擅自设立收费项目、提高收费标准，以增加科室收入。这种错误的观念和行为严重损害了患者的合法权益，也影响了医院的社会形象。

四、整改措施及落实情况

1.完善收费管理制度：

制定了严格的收费项目设立审批流程。各科室如需设立新的收费项目，必须先进行充分的论证和评估，填写《收费项目设立申请表》，经科室负责人签字后，提交医院物价管理部门审核。物价管理部门会同财务、审计等部门对申请项目进行全面审查，确保项目的合法性、合理性和必要性。审查通过后，报医院领导班子审批，并报物价部门备案。

建立了收费标准动态调整机制。物价管理部门定期收集和整理物价部门发布的收费政策和标准调整信息，及时对医院的收费系统进行更新和维护。同时，加强对收费标准执行情况的监督检查，确保各科室严格按照最新标准收费。

加强对收费票据和账目管理。规范收费票据的开具和使用，要求收费人员必须按照实际收费项目和金额准确开具票据。建立收费账目定期核对制度，财务部门每月对收费账目进行全面核对，确保账目清晰、准确。

2.加强人员培训：

组织开展了医疗收费政策和标准专题培训。邀请物价部门专家来院授课，对全体医护人员和收费人员进行系统培训，详细讲解医疗收费政策、收费项目内涵、收费标准等内容。通过培训，提高了相关人员对收费政策的理解和掌握程度，增强了规范收费的意识。

建立了收费人员定期考核制度。定期对收费人员的业务知识和操作技能进行考核，考核内容包括收费政策、收费系统操作、票据管理等方面。对考核不合格的人员进行补考和再培训，直至考核合格。同时，将考核结果与个人绩效挂钩，激励收费人员不断提高业务水平。

加强对医护人员的收费指导。在临床工作中，物价管理部门定期到各科室进行收费指导，帮助医护人员准确把握收费项目的适用范围和收费标准。及时解答医护人员在收费过程中遇到的问题，避免因理解偏差导致违规收费。

3.强化监督检查：

成立了收费监督小组。由医院纪委、审计部门和物价管理部门组成，定期对各科室的收费情况进行监督检查。检查内容包括收费项目的合法性、收费标准的执行情况、收费票据的开具和使用等方面。对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。

建立了患者投诉处理机制。设立了专门的投诉电话和投诉信箱，及时受理患者对收费问题的投诉和举报。对患者反映的问题进行认真调查核实，