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2025国考北京税务局申论对策建议必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目

阅读材料，概括当前北京市税务局在优化纳税服务方面存在的突出问题。

材料

材料一：某市税务局推出“智慧办税”平台，旨在提升纳税人缴费人体验。然而，部分老年纳税人反映平台操作界面复杂，学习成本高，导致线上服务使用率低。

材料二：某税务所因业务繁忙，窗口排队时间过长，纳税人抱怨等候时间超过1小时，影响工作效率。此外，部分窗口工作人员服务态度生硬，引发纳税人不满。

材料三：某区税务局开展“税法宣传周”活动，但纳税人参与度不高，主要原因是宣传形式单一，内容缺乏针对性，未能有效吸引年轻群体。

答案

当前北京市税务局在优化纳税服务方面存在以下突出问题：

1.“智慧办税”平台推广不足。部分老年纳税人因操作界面复杂、学习成本高，导致线上服务使用率低，未能实现普惠性服务。

2.窗口服务效率不高。部分税务所窗口排队时间长，纳税人等候时间超过1小时，影响办事体验。

3.服务态度有待改善。部分窗口工作人员服务态度生硬，未能提供人性化服务。

4.税法宣传形式单一。宣传方式缺乏创新，内容针对性不强，导致纳税人参与度低，尤其是年轻群体。

解析

本题答案围绕“优化纳税服务”这一核心主题，从线上、线下、宣传三个方面概括问题，条理清晰。材料一反映“智慧办税”推广不足，材料二、三分别涉及窗口服务和税法宣传问题，答案均源自材料，避免主观臆断。

2.题目

阅读材料，概括北京市税务局在推进税收征管数字化改革方面的主要举措。

材料

材料一：北京市税务局依托区块链技术，建立电子发票服务平台，实现发票电子化全流程管理，降低企业开票成本。

材料二：某区税务局试点“智能审税”系统，通过大数据分析，提高税务风险识别效率，减少人工审核工作量。

材料三：北京市税务局联合银行推出“税银互动”平台，通过信用贷款缓解小微企业资金压力，促进普惠金融发展。

答案

北京市税务局在推进税收征管数字化改革方面采取的主要举措包括：

1.推广电子发票服务平台。利用区块链技术实现发票电子化全流程管理，降低企业开票成本。

2.试点“智能审税”系统。通过大数据分析提升税务风险识别效率，优化审核流程。

3.开展“税银互动”合作。联合银行推出信用贷款平台，缓解小微企业资金压力。

解析

答案围绕“数字化改革”这一主题，从电子发票、智能审税、税银互动三个方面概括举措，突出技术驱动和管理创新。材料一、二、三分别对应不同方向的改革措施，答案与材料一一对应，避免遗漏或冗余。

3.题目

阅读材料，概括北京市税务局在加强税务干部队伍建设方面的主要做法。

材料

材料一：某市税务局开展“业务技能大赛”，提升税务干部专业能力，增强服务意识。

材料二：某区税务局建立“导师带徒”制度，由经验丰富的干部指导新员工，促进人才成长。

材料三：北京市税务局加强廉政教育，定期开展警示案例学习，筑牢干部廉洁自律防线。

答案

北京市税务局在加强税务干部队伍建设方面采取的主要做法包括：

1.开展业务技能培训。通过“业务技能大赛”提升干部专业能力，强化服务意识。

2.推行“导师带徒”制度。由经验丰富的干部指导新员工，促进人才成长。

3.加强廉政教育。定期开展警示案例学习，确保干部廉洁自律。

解析

答案围绕“干部队伍建设”这一主题，从业务培训、人才培养、廉政教育三个方面概括做法，逻辑清晰。材料一、二、三分别对应不同方向的措施，答案与材料高度吻合，避免主观扩展。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目

阅读材料，分析北京市税务局在推进“便民办税”过程中面临的挑战及对策建议。

材料

材料一：某税务所因纳税人需求多样化，传统服务模式难以满足个性化需求，导致满意度下降。

材料二：某市税务局推出“非接触式办税”服务，但部分纳税人因文化程度低、智能手机使用能力弱，仍依赖线下办理，影响改革效果。

材料三：某区税务局反映，基层税务干部工作压力大、培训机会少，导致服务能力不足，难以适应“便民办税”新要求。

答案

挑战：

1.服务模式单一。传统服务模式难以满足纳税人多样化需求，导致满意度下降。

2.技术鸿沟明显。部分纳税人因文化程度低、智能手机使用能力弱，仍依赖线下办税，影响“非接触式”改革效果。

3.基层能力不足。税务干部工作压力大、培训机会少，服务能力难以适应“便民办税”新要求。

对策建议：

1.创新服务模式。结合线上线下，推出“混合式办税”服务，满足个性化需求。

2.加强技术帮扶。针对老年人、残疾人等群体，提供上门服务或简易操作指南，缩小技术鸿沟。

3.提升干部能力。增加基层干部培训机会，强化业务技能和服务意识，适应改革新要求。

解析

答案先分析挑战，再提出对策