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某公司销售制度汇编

第一章销售-3-

一、销售员工手册-3-

（一）・仪容仪表-3-

（二）・待客礼仪-4-

（三）・营业前准-4-

（四）・考勤及休假制度-4-

（五）..交接班管理规范-5-

（六）・.单证编写及财务规范-6-

（七）.保密要求-6-

（A）.犯错行为-6-

（九）・.处罚方法-7-

（十）•奖励方法-7-

（十一）,设计员职责-7-

（十二）.店长职责-8-

附录一：优秀员工评比标准-9-

附录二：优秀专卖店评比标准-10-

附录三：交接班记录表-11-

第二章索菲亚工作流程-12-

一、订单运作-12-

二、库房管理-12-

三、生产安装工作流程-13-

四、工作质量事故报告单一（式三份）-14-

五、售后服务-14-

六、工资及考评制度-15-

七、公司各项管理制度的实际运用与执行-15-

八、学习培训计划-15-

九、奖励制度-15-

第三章劳动纪律规定-16-

一、作息时间-16-

二、加班时间-16-

三、考勤管理-16-

四、有关考核规定-16-

五、工伤制度-16-

第四章公司规章制度-17-

一、员工须知-17-

二、员工守则-17-

第五章生产安装操作规程-18-

一、生产操作规程-18-

二、安装操作规程-19-

第六章宿舍管理制度-20-

第七章库房管理制度-21-

-、货物验收入库存-21-

二、货物保管-21-

三、物资的领发-21-

四、物资退库-22-

五、其有关事项-22-

第八章索菲亚衣柜安装工工资考核制度-23-

一、基本工资考核事项：-23-

二、考核指标。-23-

第九章索菲亚员工工作要求-24-

一、A级工工作要求：-24-

二、B级工工作要求：-24-

三、C级工工作要求-24-

四、D级工作要求-24-

第十章生产安装人员奖励制度-25-

第十一章用车制度-26-

第十二章索菲亚人墙衣柜财务及报销制度-27-

一、财务制度-27-

二、报销细则：-27-

附录一：月份索菲亚已安装完工情况汇总表29

附录二：月份导购订货情况汇总表30

附录三：索菲亚员工工资考核表31

附录四：2007年月法国索非亚入墙衣柜专项事故处理报表32

母箓左二索菲亚入墙衣柜事故报告单33

符箓七：索菲亚奖金申请报告单34

附录八：法国索菲亚入墙衣柜客户满意调查月统计表35

附录九：法国索菲亚入墙衣柜维修单月份统计表36

附录十：索菲亚入墙衣柜派工单37

附录十一：索菲亚入墙衣柜安装流程单38

第一章销售

一、销售员工手册

公司以“顾客至上，信誉第一”为服务宗旨，以现代化的企业管理手

段，加强各管理环节的规范化、标准化、制度化，力求培养一支爱业、敬

业、精业、兴业、乐业的高素养的员工队任，以提高服务素养，提高顾客

的满意度，使企业建立良好的形象，从而获得良好的经济效益。公司的整

体形象是通过每位员工的行为与精神面貌而表达的，员工务必遵守公司工

作规范与规章制度，为此公司特制定本员工守则，作为全体员工的行为规

范。