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企业质量管理与流程改进.docx

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    企业质量管理与流程改进

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    一、企业质量管理的核心要素 2

    二、全员质量管理与文化建设 4

    三、质量控制与质量保证 6

    四、质量评估与绩效管理 9

    五、流程管理的基本框架与策略 10

    六、价值链分析与优化 12

    七、跨部门合作与流程改进 15

    八、质量管理的组织结构与职责分工 16

    九、全面质量管理的实施路径 18

    十、风险管理与质量控制 21

    十一、客户需求分析与服务改进 23

    十二、精益六西格玛方法应用 25

    十三、企业可持续发展与质量管理的关系 27

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