安宁疗护病房管理办法.docxVIP

安宁疗护病房管理办法

一、目的

为了提高安宁疗护病房的服务质量，保障患者的权益和舒适，规范病房的管理流程，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于安宁疗护病房的所有工作人员、患者及其家属。

三、病房环境管理

1.?保持病房整洁、安静、舒适，温度、湿度适宜，定期进行清洁和消毒。

2.?合理布置病房，提供温馨、人性化的设施和装饰，为患者营造家的氛围。

3.?确保病房内的照明充足，通风良好，设施设备完好无损。

四、医疗护理管理

1.?组建专业的医疗护理团队，包括医生、护士、心理医生、社工等，定期进行培训和考核，提高专业水平。

2.?制定个性化的医疗护理方案，根据患者的病情和需求，提供疼痛管理、症状控制、心理支持等服务。

3.?严格执行医疗护理操作规程，规范护理记录，确保医疗护理安全。

4.?定期评估患者的病情和护理效果，及时调整护理方案。

五、患者及家属管理

1.?尊重患者的意愿和选择，保障患者的知情权、隐私权和自主权。

2.?为患者和家属提供心理支持和哀伤辅导，帮助他们应对疾病和死亡带来的心理压力。

3.?鼓励家属参与患者的护理和照顾，提供必要的指导和支持。

4.?建立良好的医患沟通机制，及时解答患者和家属的疑问，处理投诉和纠纷。

六、药品和设备管理

1.?规范药品的采购、储存、发放和使用，确保药品的质量和安全。

2.?定期检查和维护病房内的医疗设备，保证设备的正常运行。

3.?建立设备使用登记制度，严格按照操作规程使用设备。

七、感染控制管理

1.?严格执行感染控制制度，加强手卫生管理，规范消毒隔离措施。

2.?对病房内的感染情况进行监测和评估，及时采取有效的防控措施。

3.?加强医疗废物的管理，按照规定进行分类、收集、运输和处置。

八、质量控制与持续改进

1.?建立质量控制指标体系，定期对病房的服务质量进行评估和分析。

2.?收集患者和家属的意见和建议，不断改进服务流程和质量。

3.?开展质量管理培训，提高全体工作人员的质量意识和服务水平。

九、附则

1.?本办法自发布之日起施行。

2.?本办法由安宁疗护病房管理部门负责解释和修订。