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2025年餐厅鲜奶外卖合同协议

甲方（餐厅）：

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

银行账户：

乙方（服务提供商）：

名称：

地址：

联系人：

联系电话：

银行账户：

鉴于甲方拟通过乙方提供鲜奶外卖服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供鲜奶外卖服务，包括但不限于鲜奶的配送、订单处理、客户服务等。

1.2服务范围限于甲方指定的区域或地点进行鲜奶外卖配送。

1.3产品范围包括甲方对外销售的各种鲜奶产品，所有产品必须符合国家及地方相关食品安全标准，保证产品质量和新鲜度。

1.4配送时间应按照甲方与客户的具体约定执行，乙方需确保配送的及时性和准确性。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

a)要求乙方按照本协议约定提供服务；

b)对乙方提供的产品和服务进行监督、检查和评价；

c)要求乙方承担因产品质量问题给客户或甲方自身造成的所有损失。

2.1.2甲方的义务：

a)按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；

b)向乙方提供准确、完整的订单信息，包括客户地址、联系方式、订单内容等；

c)积极配合乙方进行客户服务，协助处理客户咨询、投诉等事宜；

d)对其提供的订单信息及客户资料承担保密义务，未经乙方同意不得泄露。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

a)按照本协议约定收取服务费用；

b)要求甲方提供准确、完整的订单信息，如有错误或遗漏，甲方应及时更正；

c)对甲方提供的订单信息及商业秘密承担保密义务。

2.2.2乙方的义务：

a)按照本协议约定提供服务，确保所有配送的鲜奶产品符合食品安全标准，并保持新鲜度；

b)按照甲方与客户约定的配送时间准时送达，确保配送过程高效、准确；

c)对客户进行必要的沟通，解释订单相关信息，处理配送过程中可能出现的简单问题；

d)承担因自身原因（如配送失误、产品问题等）造成的损失；

e)对在配送过程中知悉的甲方的商业秘密及客户信息严格保密。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用标准：双方根据市场行情及服务内容协商确定。具体可采用以下方式之一：

a)按订单金额的百分之[]收取；

b)按固定单价[]元/每[]（例如：每箱、每单）收取；

c)其他双方约定的方式：[]。

3.2支付时间：甲方应在每月[]日前，支付上一个月的服务费用。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方账户信息：

开户行：[]

账户名称：[]

账号：[]

3.4发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[]个工作日内，向甲方提供等额、合法的发票。

第四条产品质量保证

4.1乙方保证其提供的所有鲜奶产品均符合国家及地方食品安全标准，质量合格，新鲜度有保障。

4.2如产品出现质量问题（包括但不限于变质、过期、污染等），乙方应负责无条件更换或退货，并承担由此产生的所有相关费用（包括但不限于运输费、客户安抚费等），同时承担因此给甲方声誉造成的损失。

4.3甲方有权对乙方配送的产品进行抽样检验，检验费用由产品质量责任方承担。如检验结果显示产品不合格，乙方应承担全部责任。

第五条配送服务保证

5.1乙方应严格按照甲方与客户约定的配送时间完成配送任务，确保配送的及时性。

5.2乙方应确保将产品准确送达客户指定地址，如因乙方原因（如送错地址、延迟送达等）导致客户损失或投诉，乙方应承担相应责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3甲方应积极配合乙方做好配送前的准备工作，并提供必要的支持，确保配送通道畅通。

第六条保密条款

6.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、价格体系、产品配方等）均负有保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，不得用于本协议约定之外的任何目的。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，保密期限为本协议有效期内及协议终止后[]年。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任。

7.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。