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《产品交付考核管理办法》考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.产品交付考核周期中，针对重大项目的专项考核应在（）完成。

A.项目启动前

B.交付计划制定后

C.交付完成后10个工作日内

D.客户验收签字当日

2.交付过程中，因供应商原材料延迟导致的逾期，若项目组未在合同约定时间前（）向供应链部门提交预警报告，则逾期责任由项目组承担。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

3.客户验收时提出的“一般质量问题”，需在（）内完成整改并重新提交验收。

A.24小时

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

4.交付考核指标中，“一次验收通过率”的计算方式为（）。

A.首次验收通过的项目数/总交付项目数×100%

B.首次验收通过的项目金额/总交付金额×100%

C.（总交付项目数首次验收未通过项目数）/总交付项目数×100%

D.（总交付金额首次验收未通过项目金额）/总交付金额×100%

5.跨部门协作中，技术部未按约定时间完成技术支持导致交付延迟，责任认定时（）。

A.仅考核技术部负责人

B.技术部承担60%责任，项目组承担40%责任

C.技术部承担主要责任，项目组无责

D.按协作协议中明确的时间节点界定责任比例

6.客户满意度调查中，“非常满意”对应的评分区间是（）。

A.90分及以上

B.8089分

C.7079分

D.6069分

7.交付计划变更需经（）审批后方可执行。

A.项目组成员签字确认

B.客户书面同意

C.部门负责人与客户共同确认

D.分管领导与客户代表签字

8.因不可抗力（如自然灾害）导致交付逾期，项目组需在（）内提交不可抗力证明及影响评估报告。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

9.考核结果应用中，连续两个考核周期交付评分低于（）的项目组，需提交整改方案并接受专项培训。

A.60分

B.70分

C.80分

D.90分

10.交付文档归档的完整度考核中，缺失（）将直接判定为“不达标”。

A.客户验收单

B.测试记录

C.物料领用单

D.会议纪要

11.对交付质量负最终责任的主体是（）。

A.生产部门

B.质量部门

C.项目组负责人

D.分管领导

12.客户提出超出合同范围的交付要求时，项目组应（）。

A.直接拒绝并继续执行原计划

B.口头确认后调整计划

C.签订补充协议并更新交付计划

D.先执行再补办手续

13.交付进度跟踪中，周度进度偏差超过（）需启动预警机制。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

14.考核指标“交付及时率”的统计周期是（）。

A.自然月

B.项目周期

C.季度

D.半年度

15.对考核结果有异议的，可在结果公示后（）内提交复核申请。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.产品交付准备阶段需完成的工作包括（）。

A.制定详细交付计划

B.组织跨部门交底会

C.预演交付流程关键节点

D.确认客户验收标准

2.质量考核的核心指标包括（）。

A.一次验收通过率

B.整改完成及时率

C.客户投诉率

D.物料损耗率

3.交付逾期的免责情形包括（）。

A.客户临时变更需求且未延长交付期

B.政府突发行政指令导致停产

C.项目组提前3天预警但未获资源支持

D.供应商因自身原因延迟供货

4.考核结果与（）直接关联。

A.部门绩效奖金

B.个人晋升评价

C.年度评优资格

D.培训资源分配

5.交付文档需归档的材料包括（）。

A.交付计划变更记录

B.质量检测报告

C.客户沟通记录

D.项目组成员名单

6.跨部门协作考核的重点包括（）。

A.响应时效

B.任务完成质量

C.问题解决效率

D.责任推诿次数

7.客户满意度调查的维度包括（）。

A.交付时效性

B.服务态度

C.问题解决能力

D.文档完整性

8.对“重大质量事故”的界定