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导游资格证考试监考试题

单项选择题（每题2分，共20分）

1.我国旅游业的基本宗旨是：

A.服务第一，宾客至上

B.赚取利润

C.发展经济

D.保护环境

2.下列哪项不属于导游服务的基本能力？

A.语言表达能力

B.人际交往能力

C.应变能力

D.财务管理能力

3.世界旅游组织成立于：

A.1921年

B.1947年

C.1975年

D.1990年

4.我国第一部旅游法是：

A.《旅行社管理条例》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅游法》

D.《风景名胜区管理暂行条例》

5.导游证的有效期为：

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6.以下哪项不属于导游讲解应遵循的原则？

A.准确性

B.针对性

C.生动性

D.夸张性

7.旅游者突发疾病时，导游人员应首先：

A.立即通知旅行社

B.寻求医疗帮助

C.安慰旅游者

D.通知旅游者家属

8.我国四大佛教名山之一，被誉为“海天佛国”的是：

A.峨眉山

B.九华山

C.普陀山

D.武当山

9.下列哪项不属于导游人员的职业道德规范？

A.爱国爱企，自尊自强

B.遵纪守法，敬业爱岗

C.公平交易，赚取差价

D.优质服务，游客至上

10.世界文化遗产中，中国的长城属于哪一类？

A.文化景观

B.建筑群

C.遗址

D.文物

多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游服务的经济性体现在：

A.直接创收

B.扩大客源

C.促销商品

D.促进经济交流

2.导游人员应具备的职业素养包括：

A.良好的职业道德

B.扎实的专业知识

C.出色的组织协调能力

D.较高的外语水平

3.导游讲解的基本方法包括：

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

4.下列哪些属于导游人员的权利？

A.调整或更改接待计划

B.参加业务培训和进修

C.获得劳动报酬

D.拒绝旅游者提出的侮辱人格的要求

5.导游人员处理旅游者个别要求的策略包括：

A.尊重旅游者

B.尽量满足

C.认真倾听

D.合理而可能

6.下列哪些属于我国的世界自然遗产？

A.九寨沟

B.黄龙

C.三清山

D.丽江古城

7.导游人员应遵守的纪律包括：

A.遵守时间

B.坚守岗位

C.公平对待每一位旅游者

D.不私自承揽导游业务

8.旅游事故的处理原则包括：

A.迅速处理

B.及时报告

C.尊重事实

D.依法办事

9.导游人员在进行导游讲解时，应遵循的基本原则有：

A.针对性原则

B.计划性原则

C.灵活性原则

D.艺术性原则

10.下列哪些属于导游服务在旅游接待中的纽带作用？

A.承上启下

B.连接内外

C.协调左右

D.宣传促销

判断题（每题2分，共20分）

1.导游人员必须严格遵守国家的法律法规和旅行社的各项规章制度。（）

2.导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，对导游人员的身体素质没有太高

要求。（）

3.导游讲解的内容应该根据旅游者的需求和兴趣进行调整，做到因人而异。（）

4.导游人员在接待过程中，可以私自承揽导游业务或进行其他经营活动。（）

5.在处理旅游者投诉时，导游人员应首先认真倾听，然后做出合理解释和答复。

（）

6.我国四大佛教名山分别是峨眉山、九华山、普陀山、五台山。（）

7.导游证是导游人员从业的法定证件，终身有效。（）

8.导游人员在讲解过程中，可以适当添加一些民间传说和趣闻轶事，以增加讲解

的趣味性。（）

9.导游人员遇到突发事件时，应沉着冷静，迅速采取措施，确保旅游者的人身和

财产安全。（）

10.在旅游过程中，导游人员有权拒绝旅游者提出的任何要求。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.导游服务的对象是_________。

2.导游服务具有服务性、经济性、_________和文化性的特点。

3.导游讲解应遵循准确性、针对性、生动性和_________的原则。

4.我国第一部旅游法《旅游法》于_________年颁布实施。

5.旅游者在旅游过程中享有_________、自主选择权、知悉真情权、公平交易权、

获得赔偿权等权利。

6.导游人员在接待过程中，应严格遵守_________，维护国家利益和民族尊严。

7.旅游安全事故分为轻微、一般、_________和重大四个等级。

8.导游人员在讲解过程中，应注重_________，使讲解内容贴近旅游者的需求和兴

趣。

9.导游服务在旅游业中起着纽带作用，具有承上启下、连接内外、_________的重

要作用。

10.导游人员应具备良好的_________，包