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2025年qc培训试题和答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“D”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B。PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理。

2.QC小组活动通常分为四个阶段，其中分析问题原因属于（）阶段。

A.现状调查

B.原因分析

C.制定对策

D.效果检查

答案：B。QC小组活动的四个阶段中，原因分析阶段就是对问题产生的原因进行深入剖析。

3.排列图是用来寻找影响质量的（）因素。

A.主要

B.次要

C.一般

D.所有

答案：A。排列图的作用是从众多影响质量的因素中找出主要因素，以便集中精力解决关键问题。

4.因果图的作用是（）

A.找出问题的主要原因

B.分析原因与结果之间的关系

C.对数据进行分类

D.显示数据的分布情况

答案：B。因果图又称鱼骨图，主要用于分析原因与结果之间的关系，找出可能导致问题产生的各种原因。

5.分层法的目的是（）

A.使数据更集中

B.使数据更分散

C.把性质不同的数据分离开，把性质相同的数据归在一起

D.对数据进行排序

答案：C。分层法就是将收集到的数据按照不同的目的、性质、来源等进行分类，把性质相同的数据归在一起，以便分析问题。

6.直方图能够反映数据的（）

A.变化趋势

B.离散程度

C.分布情况

D.因果关系

答案：C。直方图是通过对数据的分组和统计，展示数据的分布形状和特征。

7.控制图的主要作用是（）

A.分析质量波动的原因

B.判断生产过程是否处于稳定状态

C.找出质量问题的主要原因

D.对产品进行检验

答案：B。控制图通过监控数据的波动情况，判断生产过程是否处于稳定状态，及时发现异常波动。

8.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5W1H

C.头脑风暴法

D.排列图法

答案：A。PDCA循环是质量改进的基本过程，通过不断地循环，实现质量的持续提升。

9.QC小组活动成果报告的内容不包括（）

A.小组概况

B.选题理由

C.经济效益分析

D.个人工作总结

答案：D。QC小组活动成果报告主要包括小组概况、选题理由、现状调查、原因分析、对策实施、效果检查、经济效益分析等内容，不包括个人工作总结。

10.下列不属于QC小组活动特点的是（）

A.自主性

B.群众性

C.科学性

D.强制性

答案：D。QC小组活动具有自主性、群众性、科学性和民主性等特点，不具有强制性。

11.在质量管理中，“三全”管理不包括（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全方位控制

D.全企业管理

答案：C。“三全”管理是指全员参与、全过程管理和全企业管理。

12.亲和图法主要用于（）

A.收集和整理大量的语言资料

B.分析数据的分布情况

C.寻找质量问题的主要原因

D.制定质量控制计划

答案：A。亲和图法是将大量的语言资料按照其内在的亲和性进行分类整理，以便找出问题的本质和规律。

13.矩阵图法的主要作用是（）

A.分析因素之间的相互关系

B.对数据进行排序

C.找出质量问题的主要原因

D.展示数据的分布情况

答案：A。矩阵图法是通过在矩阵中展示因素之间的关系，分析因素之间的相互影响程度。

14.箭条图法主要用于（）

A.制定计划和安排进度

B.分析质量问题的原因

C.对数据进行分类

D.展示数据的分布情况

答案：A。箭条图法又称网络图法，主要用于制定计划和安排进度，明确各项工作的先后顺序和时间关系。

15.下列质量工具中，属于新七种工具的是（）

A.排列图

B.因果图

C.关联图

D.直方图

答案：C。新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、箭条图法和过程决策程序图法；排列图、因果图、直方图属于老七种工具。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.QC小组的类型有（）

A.现场型

B.攻关型

C.管理型

D.服务型

E.创新型

答案：ABCDE。QC小组根据活动课题和解决问题的方式不同，可分为现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型。

2.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效管理阶段

E.零缺陷管理阶段

答案：ABCD。质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和卓越绩效管理阶段。

3.常用的质量统计方法有（）

A.排列图法

B.因果图法

C.分层法

D.直方图法