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第1篇
一、课程背景
随着我国口腔医疗行业的快速发展，口腔诊所和医院对专业口腔咨询人才的需求日益增加。良好的口腔咨询话术不仅能够提高患者满意度，还能促进诊所或医院的服务质量和经济效益。为了满足市场需求，提升口腔咨询人员的专业素养，特设计本口腔咨询话术课程。
二、课程目标
1.使学员掌握口腔咨询的基本原则和技巧；
2.提高学员与患者沟通的能力，增强患者信任感；
3.培养学员具备良好的服务意识，提升诊所或医院的服务质量；
4.提高学员在口腔咨询过程中的应变能力，解决实际问题。
三、课程内容
1.口腔咨询概述
-口腔咨询的定义和作用
-口腔咨询的原则和技巧
-口腔咨
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