2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员养老机构服务质量提升推进能力考核试卷.docVIP

2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员养老机构服务质量提升推进能力考核试卷.doc

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2025年公共服务与政务职业技能竞赛政务服务员养老机构服务质量提升推进能力考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.政务服务员在养老机构服务中，首要的服务理念是（A）。

A.尊重与关爱

B.高效与便捷

C.规范与标准

D.经济与节约

2.养老机构中，政务服务员应具备的基本技能不包括（D）。

A.沟通协调能力

B.医疗急救知识

C.心理疏导技巧

D.法律诉讼代理

3.在养老机构服务质量提升中，政务服务员的核心职责是（C）。

A.财务管理

B.后勤保障

C.服务协调

D.医疗诊断

4.养老机构中，政务服务员应优先保障的服务对象是（A）。

A.高龄和特殊需求老人

B.年轻力壮的老人

C.经

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