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高级计算机维修工操作技能考核试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

第一部分：硬件诊断与维修

1.一台台式计算机用户报告，开机后电源指示灯亮，风扇转动，但屏幕始终显示黑屏，无任何显示信号。请描述你将如何逐步诊断此问题，至少包含五个关键的诊断步骤和对应的判断。在诊断过程中，你可能会用到哪些硬件诊断工具或卡？

2.一台服务器运行过程中，突然出现随机死机现象，有时伴有蓝屏，蓝屏代码为0x0000007E，错误信息指向ntkrnl.exe。请描述你将采取哪些操作来分析和解决此硬件相关故障。需要重点检查哪些硬件部件？

3.用户更换了一块新的固态硬盘后，计算机无法启动，启动时提示“找不到系统分区”或类似错误信息。请描述你将如何使用工具对这块新硬盘进行检查、初始化、分区和格式化，使其能够被操作系统识别并正常启动。请简述关键操作步骤。

4.一台笔记本电脑，用户报告电池续航时间急剧下降，且充电时电池图标显示异常。请描述你将如何进行电池检测和故障排除，包括检查电池健康度、清洁充电接口、测试充电端口等步骤。如果判断电池本身损坏，请简述更换电池的操作注意事项。

第二部分：系统安装、配置与优化

5.需要为一台公司新购入的服务器安装双操作系统：WindowsServer2022和UbuntuServer20.04LTS。请描述你将如何规划磁盘分区（采用GPT或MBR），并实现双系统的引导。请简述创建引导分区、配置引导加载程序（Bootloader）的关键步骤。

6.一台安装了Windows10专业版的计算机，用户需要将其配置为域成员，加入名为CORP的域。请描述你将如何进行此配置操作，包括哪些前置条件需要确认，需要打开哪些系统设置或使用哪些命令行工具，过程中可能遇到哪些常见问题及解决方法？

7.用户反映其计算机运行速度明显变慢，尤其是在打开多个应用程序或多tabs的浏览器时。请描述你将采取哪些措施来诊断和优化系统性能。请至少列出五项具体的优化操作，如磁盘碎片整理、启动项管理、服务优化、内存管理等。

第三部分：网络故障排除

8.一台连接到公司网络的员工计算机，无法访问公司内部共享资源，但可以访问外部网站。请描述你将如何系统性地排查此网络访问问题。请列出你可能会依次检查的步骤、使用的网络命令或工具，以及每个步骤的判断依据。

9.公司网络管理员报告，部分员工通过无线网络访问互联网时，速度明显低于有线连接速度，且不稳定。请描述你将如何作为高级维修工协助排查此无线网络问题。你需要检查哪些方面？可能会使用哪些工具进行测试和分析？

10.某办公室的打印服务器突然无法为任何计算机提供打印服务，客户端计算机提示“打印机未响应”。请描述你将如何从客户端和服务器两端同时进行故障排查，以确定问题所在。需要检查哪些服务、端口、连接状态？

第四部分：工具使用与规范

11.在进行服务器硬件内部件的更换（如更换内存条或扩展卡）时，必须严格遵守哪些安全操作规范？请至少列举三项关键规范。

12.使用硬盘克隆软件将一台旧服务器的系统盘克隆到一块新的大容量硬盘上，以供另一台配置相似的服务器使用。请描述在执行克隆操作前需要进行哪些准备工作和设置，以及操作过程中需要特别关注哪些选项，以确保克隆后的系统能够在新硬件上正常运行。

试卷答案

第一部分：硬件诊断与维修

1.诊断步骤与工具：

*步骤一：检查显示连接。首先确认显示器电源已开，信号线（HDMI,DisplayPort,VGA等）是否牢固连接在显示器和计算机显卡接口上。判断依据：排除线缆问题。

*步骤二：尝试不同显示器和线缆。将计算机连接到其他确认正常的显示器，或使用另一根确认正常的信号线连接当前显示器。判断依据：区分是显卡问题还是显示器/线缆问题。

*步骤三：进入BIOS/UEFI设置。尝试短接主板上的清除CMOS跳线或移除CMOS电池几分钟后重新安装，然后重启计算机，观察是否能进入BIOS/UEFI界面。判断依据：判断是否能到达操作系统前的硬件自检阶段。

*步骤四：检查POST声音或指示灯。注意听开机时是否有特定的POST报警声音（不同主板品牌代码不同），或观察机箱/主板上的指示灯状态（如AMIBIOS通常长亮灯代表正常自检通过）。判断依据：初步判断主板基本功能及核心部件（CPU,内存,基本显卡）状态。

*步骤五：拔插内存和显卡。拔下所有内存条，使用橡皮擦清洁金手指，按正确方向重新插回一根内存条，尝试开机。如果不行，换另一根内存条尝试。若能进入BIOS，再逐根添加其他内存条直至全部安装。若添加所有内存后仍不行，可尝试拔