《旅行社服务规范》标准立项编制说明.pdf

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《旅行社服务规范》标准立项编制说明

一、项目背景

为深入贯彻落实党的二十届三中全会“健全文化和旅游深

度融合发展体制机制”要求、全区文化旅游产业发展大会“将

西藏打造为重要世界旅游目的地”部署及拉萨市委十届九次全

会“做强全域旅游主导产业”工作安排，针对拉萨市旅行社行

业发展现状，亟需通过标准化建设规范服务行为、提升服务

质量。

截至2024年底，拉萨市拥有旅行社414家，占全区旅行

社总量（462家）的89.6％，是西藏旅行社行业核心区域，但

行业问题突出：2024年全市旅游投诉达5419起，

该用户很懒，什么也没介绍

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