国考铁路公安局申论归纳概括题铁路反诈宣传材料.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

国考铁路公安局《申论》归纳概括题（铁路反诈宣传材料）

一、归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）

阅读以下材料，概括当前铁路反诈宣传工作中存在的突出问题，不超过300字。

材料：

1.某铁路局调查显示，旅客对铁路反诈宣传的知晓率不足40%，尤其低学历、老年人群体认知率更低。部分旅客表示“宣传内容太专业”“听不懂”“没时间看”。

2.宣传形式单一，多为张贴海报、广播提示，缺乏互动性和趣味性。部分车站仅靠工作人员口头提醒，宣传覆盖面有限。

3.部分铁路员工对反诈知识掌握不全面，宣传时“照本宣科”，难以解答旅客个性化疑问。

4.高科技诈骗手段层出不穷，如冒充铁路客服索要验证码、虚假票务优惠诱导转账等，而宣传内容更新滞后，未能及时覆盖新型骗局。

5.部分旅客存在侥幸心理，认为“诈骗不会发生在自己身上”，对宣传内容不重视。

答案1（298字）

当前铁路反诈宣传工作存在以下突出问题：

1.宣传覆盖面不足：旅客知晓率低，尤其低学历、老年人群体受重视程度不够，部分旅客反映宣传内容“听不懂”“没时间看”。

2.形式单一且枯燥：多采用海报、广播等传统方式，缺乏互动性和趣味性，难以吸引旅客关注。

3.员工能力欠缺：部分铁路员工对反诈知识掌握不全面，宣传时“照本宣科”，无法解答旅客个性化疑问。

4.内容更新滞后：新型诈骗手段层出不穷，宣传内容未能及时跟进，未能有效覆盖冒充客服索要验证码等高科技骗局。

5.旅客防范意识薄弱：部分旅客存在侥幸心理，对宣传内容不重视，导致反诈效果有限。

解析1

1.问题归纳的逻辑性：需从材料中提炼“宣传效果差”的核心原因，如覆盖面、形式、内容、人员能力、旅客认知等角度展开。

2.语言精炼的要求：严格控制在300字内，避免冗余表述，突出问题本质。

3.答案结构：采用“总-分”结构，先概括核心问题，再分点细化，条理清晰。

题目2（15分）

阅读以下材料，归纳铁路反诈宣传可创新的方向，不超过400字。

材料：

1.某铁路局试点“反诈小课堂”，通过短视频、情景剧等形式向旅客讲解诈骗案例，反响良好。

2.部分车站与社区合作，开展“反诈进车厢”活动，邀请志愿者讲解常见骗局，效果显著。

3.铁路部门利用大数据分析旅客行为，精准推送反诈提示，如针对购票人群推送票务诈骗防范知识。

4.部分铁路站开设“反诈咨询台”，由专业人员解答旅客疑问，并发放定制宣传手册。

5.铁路官方APP嵌入反诈模块，通过推送诈骗预警、互动答题等方式提升用户参与度。

6.针对老年人群体，开发“反诈顺口溜”“方言宣传”等接地气内容，增强接受度。

答案2（398字）

铁路反诈宣传可从以下方向创新：

1.丰富宣传形式：采用短视频、情景剧等新媒体手段，增强互动性和趣味性，避免单一枯燥。

2.拓展宣传渠道：与社区合作开展“反诈进车厢”活动，利用车站咨询台、官方APP等平台精准推送反诈知识。

3.精准化宣传：通过大数据分析旅客行为，针对性推送票务诈骗、冒充客服等常见骗局防范提示。

4.强化互动参与：开发反诈答题、诈骗预警推送等功能，提升旅客参与度和防范意识。

5.关注特殊群体：针对老年人群体，采用方言、顺口溜等通俗易懂的方式进行宣传，提高接受度。

6.加强专业支持：配备反诈专业人员解答疑问，并制作定制化宣传手册，增强宣传实效。

解析2

1.方向归纳的全面性：需从形式、渠道、技术、互动、人群、专业支持等角度提炼创新点。

2.逻辑衔接：采用“总-分”结构，先概括创新方向，再分点细化，避免内容交叉。

3.语言要求：控制在400字内，突出创新性和可行性。

题目3（15分）

阅读以下材料，归纳铁路反诈宣传效果评估的关键指标，不超过350字。

材料：

1.某铁路局通过问卷调查评估宣传效果，发现旅客知晓率提升明显，但实际防范行为改善有限。

2.部分车站统计发现，宣传后旅客咨询反诈问题数量增加，但诈骗案件并未显著下降。

3.铁路部门监测到，官方APP反诈模块点击率较高，但用户实际转发、分享行为较少。

4.专家建议，反诈宣传效果评估应结合旅客认知、行为及案件发案率等多维度指标。

5.某铁路局试点“反诈积分”奖励机制，旅客参与答题、转发宣传内容可获得积分，效果较好。

6.部分车站通过回访旅客，发现对诈骗手法的识别能力提升，但仍有部分旅客表示“仍不确定如何应对”。

答案3（347字）

铁路反诈宣传效果评估的关键指标包括：

1.认知提升指标：旅客对诈骗手法的知晓率、识别能力等，可通过问卷调查、知识测试等方式衡量。

2.行为改善指标：旅客实际防范行为改善情况，如主动咨询反诈问题、举报可疑线索等。

3.案件发案率：宣传前后诈骗案件数量变化，反映宣传的实际威慑效果。