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2025年公共关系师《公关传播与媒体管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系传播过程中，哪个环节是连接组织与公众的关键桥梁（）

A.组织内部沟通

B.媒体关系维护

C.危机公关处理

D.意见领袖影响

答案：B

解析：媒体是公共关系传播的核心环节，能够有效将组织的讯息传递给目标公众，塑造良好的组织形象。组织与公众之间的沟通往往需要借助媒体的传播力量，因此媒体关系维护是关键桥梁。组织内部沟通是基础，危机公关处理是特殊情况，意见领袖影响是辅助手段。

2.在制定公关传播策略时，首先要考虑的因素是（）

A.传播渠道的选择

B.传播预算的分配

C.组织的目标与受众分析

D.传播效果的评估方法

答案：C

解析：公共关系传播策略的核心在于明确组织的目标和目标受众的特征，这是所有后续决策的基础。只有充分了解组织想要达成的目标以及受众的需求、偏好和媒体接触习惯，才能选择合适的传播渠道、分配预算和设计效果评估方法。因此，组织的目标与受众分析是首要考虑因素。

3.媒体管理中，与媒体记者建立良好关系的主要原则是（）

A.尽可能满足所有采访要求

B.保持信息透明与沟通及时

C.避免与记者有任何冲突

D.优先发布对组织有利的消息

答案：B

解析：媒体管理的核心是建立和维护与媒体的信任关系。保持信息透明，确保记者能够及时获得准确、可靠的信息，是建立信任的基础。这有助于记者更客观地报道，并能在危机发生时成为可靠的合作伙伴。满足所有要求可能不现实，避免冲突和只发布有利消息则可能损害公信力。

4.在公共关系传播中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.以组织利益为中心的沟通

C.在组织与公众之间建立平等、互信的沟通

D.优先考虑公众意见而忽略组织立场

答案：C

解析：双向对称沟通是现代公共关系沟通模式的重要理论，它强调组织与公众之间的沟通应该是双向的、平等的、互惠的，信息在组织与公众之间自由流动，双方都致力于建立信任和理解，共同解决问题，而不是单向灌输或以偏概全。

5.选择公关传播渠道时，最需要考虑的因素是（）

A.渠道覆盖的地理范围

B.目标受众的媒介接触习惯

C.传播内容的复杂程度

D.组织自身的预算限制

答案：B

解析：传播渠道的最终目的是有效触达并影响目标受众。因此，了解目标受众通过哪些渠道获取信息，即媒介接触习惯，是选择渠道时最关键的因素。虽然覆盖范围、内容复杂度和预算也很重要，但都必须以能否有效触达目标受众为前提。

6.在处理负面媒体报道时，公关人员首先应该采取的行动是（）

A.立即发布声明反驳所有指控

B.等待公众舆论冷却后再做反应

C.积极与媒体沟通，了解情况并制定应对策略

D.指示下属收集对组织有利的新闻报道

答案：C

解析：面对负面媒体报道，公关人员应保持冷静，首先应积极与媒体沟通，核实信息，了解媒体报道的背景和细节，评估负面影响。在此基础上，才能制定出针对性的应对策略，而不是草率反驳或被动等待，更不能只顾收集对自己有利的消息。

7.公关传播效果评估中，最直接的衡量指标通常是（）

A.媒体曝光次数

B.公众认知度的提升

C.组织销售额的增长

D.媒体报道的正面比例

答案：A

解析：媒体曝光次数（如报道篇数、转载量、播放量等）是衡量公关传播活动在媒体层面直接效果的最常用和最直接的指标。虽然公众认知度提升、销售额增长和媒体报道正面比例也很重要，但它们往往是间接的、滞后的效果，且受多种因素影响，而媒体曝光次数更能直接反映传播活动的覆盖广度。

8.在危机公关中，第一时间原则主要强调的是（）

A.第一时间将危机信息上报给领导

B.第一时间通过所有渠道发布官方声明

C.第一时间采取行动控制危机蔓延

D.第一时间向公众解释危机原因

答案：C

解析：危机公关的第一时间原则，关键在于控制和响应。第一时间采取有效行动控制危机的蔓延和升级，是减少损失、掌握主动权的关键。虽然及时上报、发布声明、解释原因也很重要，但首要任务是遏制危机发展。

9.对于非营利组织的公关传播来说，最重要的目标通常是（）

A.提高组织的市场占有率

B.提升组织的品牌知名度

C.增强公众对组织使命的认同和支持

D.扩大组织的融资规模

答案：C

解析：非营利组织的生存和发展依赖于公众的理解、认同和支持。因此，其公关传播的最重要目标是通过有效的沟通，让公众了解组织的使命、工作和价值，从而增强认同感和支持意愿，吸引志愿者、捐赠者和倡导者，实现组织的非营利目标。知名度、市场占有率（若适用）和融资规模是实现目标的手段或结果，但认同和支持是根本。

10.在使用社交媒体进行公共关系传