2025国考运城市保险监管岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考运城市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

阅读以下材料，概括当前运城市保险市场存在的主要问题及其成因。

材料

近年来，运城市保险市场发展迅速，但监管与市场发展不匹配的问题日益凸显。部分保险公司存在业务不规范、理赔效率低、销售误导等问题，影响了消费者权益。究其原因，一方面是监管力量不足，基层监管人员短缺，难以覆盖广阔的市场；另一方面是部分保险公司内部控制薄弱，合规意识不强，甚至存在数据造假、违规返佣等现象。此外，运城市地处内陆，保险信息化建设滞后，监管科技应用不足，导致监管手段相对落后。同时，保险消费者对保险知识的认知度不高，维权意识薄弱，也加剧了市场乱象。

答案

运城市保险市场存在的主要问题及成因可归纳为以下三点：

（1）业务不规范。部分保险公司存在数据造假、违规返佣等问题，监管力度不足导致问题频发。

（2）理赔效率低。保险公司内部控制薄弱，流程冗长，导致理赔周期长，消费者投诉增多。

（3）销售误导。部分销售人员为追求业绩，夸大保险功能，甚至隐瞒条款，侵害消费者权益。

成因：

1.监管力量不足。基层监管人员短缺，难以全面覆盖市场，监管覆盖面窄。

2.保险公司合规意识薄弱。部分公司内部控制不严，忽视合规管理，为追求利润忽视消费者权益。

3.信息化建设滞后。运城市保险行业信息化水平低，监管科技应用不足，难以实现精准监管。

4.消费者认知度低。部分消费者对保险知识缺乏了解，维权意识薄弱，导致市场乱象难以根治。

解析

本题考察对保险市场问题的归纳概括能力。答案需从材料中提炼出核心问题，并分析其深层原因。注意分条作答，逻辑清晰。

2.题目

根据以下材料，总结运城市农村地区保险发展面临的挑战及对策建议。

材料

运城市农村地区保险覆盖率虽有所提升，但发展仍不均衡。主要问题包括：一是保险产品与农村需求不匹配，多数产品偏重城市，缺乏针对性；二是基层保险服务网点稀疏，理赔流程复杂，农民参保积极性不高；三是部分保险机构忽视农村市场，资源投入不足，导致服务空白；四是农村居民保险意识薄弱，认为保险是“奢侈品”，参保意愿低。此外，政府补贴政策落地难，部分农民因保费负担重而放弃参保。

答案

挑战：

1.产品供需错配。现有保险产品多针对城市设计，与农村实际需求脱节。

2.服务网点不足。农村地区保险服务网点稀疏，理赔流程繁琐，农民参保不便。

3.资源投入不足。保险机构忽视农村市场，导致服务空白，农民参保率低。

4.意识薄弱。农村居民保险意识不足，认为保费负担重，参保积极性不高。

5.政策落地难。政府补贴政策执行不畅，农民参保成本高，影响参保率。

对策建议：

1.开发针对性产品。设计符合农村需求的保险产品，如农业保险、意外险等。

2.优化服务网络。增加农村服务网点，简化理赔流程，提升服务便捷性。

3.加大政策扶持。政府加大补贴力度，降低农民参保成本，提高参保率。

4.加强宣传引导。通过村务公开、宣传栏等方式普及保险知识，提升农民保险意识。

解析

本题需结合农村保险的特殊性，从供需、服务、政策、意识等方面分析挑战，并提出可行性建议。答案需分层次作答，突出针对性。

3.题目

阅读以下材料，概括运城市保险科技应用现状及存在的问题。

材料

近年来，运城市部分保险公司开始尝试应用大数据、人工智能等技术，提升服务效率。例如，某保险公司推出线上理赔平台，简化流程；某保险公司利用大数据分析客户需求，开发个性化产品。然而，目前保险科技应用仍处于初级阶段，存在以下问题：一是技术应用范围有限，仅部分大型公司尝试，中小公司跟进缓慢；二是数据共享机制不完善，保险公司间数据壁垒严重，难以形成规模效应；三是监管科技（RegTech）应用不足，监管效率难以提升；四是技术人才短缺，基层保险公司缺乏专业人才支撑，制约科技发展。

答案

现状：

1.部分公司试点应用。大型保险公司开始尝试大数据、人工智能等技术，如线上理赔平台、个性化产品开发等。

2.服务效率提升。科技应用在一定程度上简化了业务流程，提高了服务效率。

问题：

1.应用范围有限。仅部分大型公司尝试，中小公司跟进缓慢，覆盖面窄。

2.数据共享不足。保险公司间数据壁垒严重，难以形成规模效应，制约科技发展。

3.监管科技滞后。监管科技（RegTech）应用不足，监管效率难以提升。

4.人才短缺。基层保险公司缺乏技术人才，制约科技推广。

解析

本题需区分保险科技的应用现状与问题，并结合运城市保险市场的特点进行分析。答案需突出“初级阶段”的特点，并提出改进方向。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目

运城市保险市场存在消费者投诉增多、理赔纠纷频发等问题。请提出3条具体可行的改进措施。

答案