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2025年职业技能鉴定考试（行政办事员／政务服务办事员·高级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《政府信息公开条例》，行政机关制作的政府信息，其公开范围不包括（）

A.已解密的国家秘密

B.涉及个人隐私的信息

C.正在调查处理的案件信息

D.依法需要保密的内部文件

A.不公开

B.限时公开

C.依申请公开

D.不适用条例

【参考答案】D

【解析】《政府信息公开条例》第十九条明确，行政机关制作的政府信息，其公开范围以条例第十四条规定的六类公开范围为准。选项D中依法需要保密的内部文件属于第五条规定的免予公开情形，但并非条例本身不适用，因此正确答案为D。其他选项中，A属于国家秘密范畴，B、C均符合条例公开条件。

2、政务服务事项办理时限超过承诺时限未办结的，应如何处理（）

A.自动转为紧急事项

B.退回申请人并收费

C.在系统中标注超期状态

D.直接转为下阶段工作

A.立即启动应急机制

B.退回并收取滞纳金

C.系统自动标记超期

D.移交后续业务部门

【参考答案】C

【解析】《政务服务好差评暂行办法》第二十二条规定，事项办理未按承诺时限办结的，应在系统中标注超期状态并督促整改。选项C符合规定，其他选项中A违反无正当理由不得随意变更承诺时限原则，B涉及违规收费，D属于推诿责任行为。

3、电子政务系统数据共享时，必须遵循的保密原则是（）

A.最小授权原则

B.全量共享原则

C.实时同步原则

D.有偿使用原则

A.按需提供最小权限

B全量数据实时传输

C.分级分类动态管控

D.收取数据使用费用

【参考答案】A

【解析】《政务信息资源共享管理暂行办法》第十条规定，数据共享应遵循按需共享、分级分类、安全可控原则，其中最小授权是核心要求。选项A对应按需提供最小权限，其他选项中B违反数据安全规定，C未明确管控方式，D与政府数据开放原则相悖。

4、行政规范性文件不得规定（）

A.行政许可事项

B.行政处罚标准

C.行政强制措施

D.行政执法程序

A.限制市场准入

B.设置非税收费

C.赋予行政许可

D.建立信用评价

【参考答案】B

【解析】《行政规范性文件管理规定》第十条明确禁止规定涉及财政税收、非税收费、政府投资、市场主体准入等经济调节事项。选项B设置非税收费属于典型禁止情形，其他选项中A、C、D均属于行政机关法定职权范围。

5、政务服务场所的导向标识应包含哪些内容（）

A.紧出口标识

B.无障碍通道指引

C.事项办理流程图

D.跨省通办业务清单

A.机构设置图

B.业务办理流程

C.服务监督电话

D.事项分类导航

【参考答案】C

【解析】《政务服务场所建设标准（试行）》第六条要求设置事项办理流程图、服务评价二维码等导服设施。选项C符合要求，其他选项中A属于安全标识范畴，B、D未在标准中强制规定。

6、电子证照在政务服务中的应用范围不包括（）

A.身份证核验

B.证照信息调取

C.证照数据核销

D.证照信息核验

A.实时调用电子印章

B.跨部门互认信息

C.动态更新数据

D.电子签名验证

【参考答案】C

【解析】《电子证照管理办法》第十条规定电子证照应用应限于核验、调取、核销等场景，但明确不得强制要求更新证照数据。选项C数据核销超出法定应用范围，其他选项中A、B、D均属于允许的电子证照应用场景。

7、政务服务事项的兜底分类应遵循（）

A.事项属性优先原则

B.业务部门建议原则

C.上级部门指定原则

D.统一标准执行原则

A.按办理环节划分

B.按行业领域划分

C.按服务对象划分

D.按法律依据划分

【参考答案】D

【解析】《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求建立全国统一的政务服务事项分类标准，其中兜底事项应依据《行政许可法》等上位法确定。选项D对应法律依据原则，其他选项中A、B、C属于具体分类维度但非兜底依据。

8、行政档案数字化加工中，必须进行的质量检查项目是（）

A.索引标引检查

B.纸质档案消毒

C.数字文件备份

D.装订格式审查

A.元数据完整性

B.纸质载体保存

C.数字副本验证

D.封箱日期标注

【参考答案】A

【解析】《档案数字化工作规范》要求数字化加工必须进行索引标引质量检查，确保档案目录准确可检索。选项A对应元数据完整性检查，其他中B属于纸质档案保管要求，C、D属于不同环节标准。

9、政务服务容缺受理制度的适用情形是（）

A.申请人未携带身份证

B.事项材料存在轻微瑕疵