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外包软件开发维护协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________________

乙方（承建方）：____________________________

第一章总则

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方作为委托方，乙方作为承建方，就乙方为甲方提供软件开发和维护服务事宜，经双方友好协商一致，订立本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2定义与解释

1.2.1本协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

1.2.2本协议如有歧义，应按照有利于维护甲方合法权益的原则进行解释。

第二章服务内容

2.1软件开发

2.1.1乙方应根据甲方提供的需求规格说明书，完成软件的设计、编码、测试和交付工作。

2.1.2乙方应保证所开发的软件符合甲方业务需求，功能稳定，易于维护。

2.2软件维护

2.2.1乙方应提供软件的日常维护服务，包括但不限于故障排除、功能优化、升级等。

2.2.2甲方在使用过程中发觉的问题，应及时通知乙方，乙方应在规定的时间内予以解决。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议约定的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.1.2服务期限届满后，如双方无异议，本协议可自动续签。

3.2费用

3.2.1本协议约定的费用为人民币____元整，分____期支付。

3.2.2甲方应在每期服务开始前支付相应款项，乙方应在收到款项后____个工作日内开始提供服务。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或商业秘密。

4.2保密期限

4.2.1本协议约定的保密期限为____年，自本协议签订之日起计算。

第五章合同的变更与解除

5.1合同变更

5.1.1本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并签署书面协议。

5.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

5.2合同解除

5.2.1如一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

5.2.2在以下情况下，任何一方均可单方面解除本协议：

a)双方协商一致；

b)任何一方发生破产、解散、歇业等情况；

c)因不可抗力导致本协议无法履行。

第六章软件交付与验收

6.1软件交付

6.1.1乙方完成软件开发后，应向甲方提供完整的软件交付物，包括但不限于、文档、安装包等。

6.1.2软件交付物应满足甲方需求规格说明书的要求，并且经过乙方内部的测试验证。

6.2验收标准

6.2.1甲方根据本协议和需求规格说明书对软件进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于软件功能、功能、安全性、易用性等方面。

6.3验收流程

6.3.1甲方在收到软件交付物后____个工作日内进行验收。

6.3.2验收过程中，甲方发觉的问题应书面通知乙方，乙方应在____个工作日内予以答复或整改。

6.4验收结果

6.4.1甲方验收合格后，应向乙方出具验收合格证明。

6.4.2验收不合格的软件，乙方应根据甲方的意见进行整改，直至满足验收标准。

第七章知识产权

7.1甲方知识产权

7.1.1甲方拥有软件的需求规格说明书、用户手册等文档的知识产权。

7.2乙方知识产权

7.2.1乙方拥有所开发软件的知识产权，包括但不限于软件、专利、商标等。

7.3知识产权使用

7.3.1甲方在获得乙方许可的前提下，可以使用乙方所开发的软件。

7.3.2未经乙方书面同意，甲方不得将其拥有的软件知识产权许可给任何第三方。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证软件运行过程中数据的完整性和安全性。

8.2保密义务

8.2.1双方对本协议内容和涉及到的技术数据、商业信息负有保密义务。

8.2.2保密期限自协议签订之日起至协议终止后____年。

8.3数据备份

8.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的可用性。

8.3.2如数据丢失或损坏，乙方应在____小时内恢复数据。

第九章质量保证

9.1质量承诺

9.1.1乙方承诺所提供的服务质量达到国家或行业标准。

9.2质量监控

9.2.1双方应定期对服务质量进行监控，包括但不限于服务响应时间、问题解决效率等。

9.2.2如服务质量不符合承诺，乙方应在____个工作日内采取措施进行改进。

9.3持续改进

9.3.1乙方应根据甲方反馈和监控结果，不断优化服务质量，提高服务水平。

第十章运维支持

10.1运维范围

10.1.1