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本协议由甲方（用户）与乙方（市有线电视网络有限公司）就有线数字电视服务相关事宜达成一致。甲方为位于市区路小区3栋2单元501室的住宅用户，乙方为持有《广播电视节目传送业务经营许可证》（编号：）的合法运营机构。根据双方于2025年3月15日签订的《有线电视入网协议》，现就数字电视基本收视服务、付费节目订购、机顶盒设备使用等具体条款约定如下。
在实际操作中，我们发现用户最关心的是服务费用和节目质量问题。根据本协议第三条规定，甲方需按月支付基本收视维护费，标准为每月26元，可通过银行代扣、或支付三种方式完成。付费节目采用单独计费模式，如高清影院套餐每月38元，体育赛事套餐每月45元，用户可通过机顶盒或手机APP随时订购或退订。
关于设备使用，乙方为甲方提供华为EC6108V10型机顶盒一台，押金200元，协议期满后凭完好设备退还押金。若设备因人为损坏需维修，维修费用由甲方承担，具体收费标准为：主板故障150元，电源故障80元，遥控器丢失30元。在实际服务过程中，我们发现约85%的设备故障源于电源问题，建议用户注意机顶盒通风散热。
用户权益保护方面，甲方享有7天无理由退订付费节目的权利，且在协议期内可享受每年两次免费上门检修服务。若乙方单方面调整收费标准，需提前30天通过短信、邮件或公告方式通知甲方，且调幅不得超过上一年度居民消费价格指数涨幅。
总的来看，下一阶段的重点是提升用户体验和服务响应速度。我们计划在2025年第二季度推出智能客服系统，将故障报修响应时间从目前的4小时缩短至30分钟内。同时，针对老年用户群体，我们将开展上门服务培训，确保维修人员能够耐心指导设备使用。
若双方在协议履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向市消费者协会申请调解，或直接向市区人民法院提起诉讼。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
请用户在收到本协议后7个工作日内完成签字确认，如有疑问可拨打客服400X咨询。协议自双方签字盖章之日起生效，有效期两年。
甲方（用户）：__________乙方：市有线电视网络有限公司
签字：__________（盖章）
日期：____年__月__日日期：2025年3月15日
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