市场部行政办公室KPI体系.DOCVIP

市场部行政办公室KPI体系

部门

关键要素

KPI名称

KPI定义

考核周期

市

场

部

行

政

办

公

室

管理改进

目标管理绩效考核推进

统计期内，对市场部目标管理绩效考核模式的推进程度评估

年度

合理化建议处理及时性

统计期内，及时处理的合理化建议数与合理化建议总数的比率

月度

人均合理化建议数

统计期内，合理化建议总数与市场部总人数的比率

季度

QCC成果数

统计期内，QCC活动的成果数量

季度

有效职位KPI覆盖率

统计期内，已建KPI指标的有效职位数与有效职位总数的比率

年度

无纸化办公

（水平）

统计期内，对市场部无纸化办公实现程度的评估

年度

预算管理体系的建立与推行

统计期内，对市场部预算管理体系建立与推行情况的评估

年度

质量保证体系建立与维护

ISO9000市场要素通过率（建立）

统计期内，市场部新建的ISO9000体系中，通过审核的市场要素与涉及的市场要素总数的比率

年度

ISO9000审核平均不合格项数（维护）

统计期内，市场部已建ISO9000体系审核（包括内审和外审）的不合格项数与审核次数的比率

年度

秘书管理

秘书满意度

统计期内，对各部门秘书的工作满意程度评价（通过问卷调查方式进行）

年度

秘书达到任职资格比例

统计期内，市场部秘书达到任职资格人数与秘书总人数的比率

年度

行政管理

固定资产管理有效性

统计期内，各部门对固定资产管理工作的满意程度

年度

学习组织有效性

统计期内，对组织市场部员工进行各种形式学习（包括自学）情况的评估

年度