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智能照明服务协议法律合规协议范本

前言

智能照明作为物联网技术与传统照明行业融合的产物，正以“节能、智能、便捷”的特性走进千家万户和各类商业场景。从居民住宅的感应调光灯到商场的动态光环境系统，从工厂的智能能耗管理到城市道路的远程控光平台，智能照明服务的普及不仅改变了照明方式，更带来了服务模式的深度变革。在此背景下，一份法律合规、权责清晰的服务协议，既是保障服务提供方与用户合法权益的“定盘星”，也是规范行业发展、减少纠纷的“压舱石”。本文基于实务经验，结合《民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规，围绕智能照明服务的核心环节，梳理出一份兼具专业性与可操作性的协议范本，力求在“法言法语”中传递温度，在“条款约束”中体现公平。

第一章协议主体

本协议由以下双方于【签署地点】共同签署：

甲方（服务提供方）：【甲方全称】，住所地【甲方地址】，统一社会信用代码【XXX】，联系方式【XXX】；

乙方（服务接受方）：【乙方姓名/企业名称】，身份证号/统一社会信用代码【XXX】，联系地址【XXX】，联系方式【XXX】。

双方确认：甲方为依法设立并具备智能照明系统研发、安装、运维资质的企业（需在协议附件中列明有效的《营业执照》《电子与智能化工程专业承包资质证书》等证明文件）；乙方为具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的法人/非法人组织，具备签订本协议的主体资格。

小提示：实践中常出现“乙方为未成年人代签”或“甲方超范围经营”的无效情形，签署前务必核对双方身份证明及资质文件原件，避免协议效力瑕疵。

第二章服务内容与标准

2.1服务范围

甲方为乙方提供全周期智能照明服务，具体包括但不限于：

（1）设备供应与安装：根据乙方需求（详见附件《需求确认单》），提供智能照明设备（含灯具、传感器、控制器、网关等）的采购、运输、安装及调试服务；

（2）系统集成与配置：将智能照明设备接入乙方指定的本地或云端管理平台，完成场景模式设置（如“回家模式”“会议模式”“节能模式”）、定时控制、远程操控等功能配置；

（3）运行监测与维护：通过后台系统实时监测设备运行状态（如亮度、功耗、故障报警），提供7×24小时在线技术支持，定期（每季度至少1次）现场巡检并生成《维护报告》；

（4）升级服务：根据技术发展或乙方需求，免费提供基础功能软件升级（如系统漏洞修复），增值功能升级（如AI光感算法优化）需另行签署补充协议。

2.2服务标准

（1）设备质量：符合《GB7000.1-2015灯具第1部分：一般要求与试验》《GB/T35426-2017半导体照明术语》等国家标准，通过3C认证（需提供设备检测报告作为附件）；

（2）系统稳定性：设备联网掉线率≤0.5%/月，场景模式响应时间≤2秒；

（3）数据准确性：能耗监测数据误差率≤3%，故障报警准确率≥95%；

（4）服务响应：故障报修后，城区4小时内、郊区8小时内到达现场处理（不可抗力或乙方原因导致延误的除外）。

通俗说：就像买手机要核对“三包”标准，智能照明服务也得把“好不好用”“坏了怎么办”这些事儿提前说清楚，避免“装完了事”的扯皮。

第三章双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：

（1）按协议约定收取服务费用（详见第四章）；

（2）在合理时间（提前24小时通知）进入乙方场地进行设备维护，乙方需配合提供通行、电力等必要条件；

（3）对乙方不当使用设备（如强行改装、超负荷运行）造成的损坏，有权要求乙方承担修复费用。

义务：

（1）确保服务过程符合《建设工程质量管理条例》《物联网设备安全技术要求》等规定，杜绝“偷工减料”“以次充好”；

（2）严格保护乙方设备信息、使用数据及个人信息（详见第五章），未经乙方书面同意，不得向第三方提供（法律强制要求的除外）；

（3）对因设备质量或安装过错导致的人身伤害、财产损失承担赔偿责任；

（4）在服务终止后30日内，按乙方要求删除或移交相关数据（需留存必要的服务日志用于纠纷追溯）。

3.2乙方权利与义务

权利：

（1）要求甲方提供设备合格证明、服务人员资质证明等文件；

（2）随时通过管理平台查看设备运行数据，对异常情况提出质询；

（3）对甲方服务质量不满意的，可向甲方客服部门（电话【XXX】）投诉，甲方需在7个工作日内反馈处理结果。

义务：

（1）提供真实、准确的身份信息及场地信息（如电路容量、装修图纸），因信息虚假导致的安装延误或设备损坏由乙方自行承担；

（2）不得擅自拆卸、改装设备，不得利用设备从事违法活动（如非法监控）；

（3）按协议约定及时支付费用，逾期超过30日的，甲方有权暂停部分非必要服务（如远程控制功能）。

关键提醒：权利义务是协议的“天平”，比如甲方不能只收钱不担责，乙方也不能随意“破坏规则”——公平才能走得长远。

第四章数据安全与隐私保护

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