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2025年电商平台商品质量保证合同协议二篇

篇一

鉴于甲乙双方在平等、自愿的基础上，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，就乙方在甲方平台（以下简称“平台”）销售商品的质量保证事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1甲方系指：[甲方全称]，拥有合法运营电子商务平台的权利和资质，是本协议的甲方。

1.2乙方系指：[乙方全称]，在甲方平台开设店铺进行商品销售，是本协议的乙方。

1.3平台规则指甲方发布并在平台公示的各项管理规则、交易规则、商品发布规范、质量保证政策等。

1.4商品指乙方通过平台向消费者销售的产品或服务。

1.5质量保证指乙方所售商品符合国家及地方相关法律法规的质量标准，具备合法的市场销售资格，不存在假冒伪劣、虚假宣传等情形，并满足本协议及平台规则关于商品质量的各项要求。

第二条甲乙双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方有权制定、修订并公示平台关于商品质量、描述、资质认证、售后服务等方面的规则，乙方必须遵守。

2.1.2甲方有权对乙方提交的商品资质、生产许可、检验报告、合格证等文件进行审核，核实其真实性、合法性和有效性。

2.1.3甲方有权对平台内销售的商品进行随机抽查、送检或要求乙方提供相关证明，以监控商品质量状况。

2.1.4甲方须建立并维护有效的消费者投诉处理机制，及时受理、调查和处理关于商品质量的投诉及举报。

2.1.5甲方有权对违反本协议及平台质量规则的乙方，根据违规情节的严重程度，采取警告、通知整改、限制商品搜索排名、下架商品、关闭商品销售权限、暂停店铺部分功能、直至终止与乙方的合作协议等管理措施。

2.1.6甲方有权在平台内公示关于商品质量保证的政策、措施、平台质量规则以及处理违规行为的典型案例。

2.1.7甲方应提供必要的平台功能支持，便利乙方进行符合质量要求的商品信息展示和相关证明文件的上传。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方保证所售商品必须符合国家相关法律法规的质量标准，具有合法的市场销售资格，不存在假冒、伪劣、侵犯知识产权、虚假宣传等违法违规情形。

2.2.2对于法律法规规定或平台规则要求提供合格证、检验报告、生产许可证、认证证书（如CCC、CE、FDA等）、产地证明等文件的商品，乙方必须向甲方提供真实、有效、完整的原件或经认证的复印件。甲方有权要求乙方在必要时提供原件进行核对。乙方应对所提供文件的真实性、合法性、有效性承担全部责任。

2.2.3乙方确保在平台发布的商品描述、参数、规格、图片、视频、用户评价等信息真实、准确、完整，不得进行任何形式的虚假或误导性宣传。

2.2.4乙方须积极配合甲方的资质审核、商品抽查、质量检测以及投诉处理工作，按照甲方要求及时提供所需资料或配合调查。

2.2.5乙方应建立完善的售后服务体系，包括但不限于商品退换货、维修等，并明确公示于商品页面及遵循平台规定的服务标准，积极响应消费者关于商品质量的咨询和投诉。

2.2.6乙方承担因所售商品质量问题引发的一切法律责任，包括但不限于消费者索赔、行政罚款、司法判决或仲裁裁决的赔偿费用等。

2.2.7乙方应接受甲方关于商品质量相关法律法规、平台规则及政策的培训和通知，并根据法律法规或平台规则的更新，及时调整其经营行为以符合要求。

第三条商品质量保证的具体要求

3.1乙方承诺其销售的商品不包含任何法律禁止销售的商品，如假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权的商品、未取得必要许可或认证的商品、不符合安全标准的产品、假冒涉政类商品等。

3.2乙方承诺其销售的每类商品均满足平台规则中针对该商品类目规定的质量资质要求，并保证所提供资质文件在有效期内。

3.3乙方承诺其商品符合国家强制性产品认证要求（如CCC认证）及其他适用的国家、行业或地方质量标准。鼓励乙方提供高于法定标准的质量承诺。

3.4乙方承诺商品的信息展示（包括但不限于标题、详情页、属性值、图片、视频等）内容真实、准确，全面反映商品情况，不得夸大功效、隐瞒缺陷或进行虚假对比。

3.5对于需要特定包装以保证运输安全或商品质量的商品（如易碎品、精密仪器、生鲜产品等），乙方应采取符合行业标准或足以保证商品在运输及正常使用过程中不发生质量问题的包装方式。

第四条违规处理与责任承担

4.1违约情形：乙方发生下列行为之一者，视为违反本协议关于商品质量保证的约定：

a)销售禁止销售的劣质、假冒、侵权等商品；

b)未能提供平台规则要求的或法律法规规定的商品资质证明文件，或提供的文件虚假、无效、过期；

c)商品实际质量与平台公示