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在2025年3月，我作为智能家居销售部负责人，负责起草了这份智能家居销售合同样本，主要针对位于北京市朝阳区建国路88号未来城小区的智能家居系统销售项目。该合同样本涵盖了全屋智能照明、安防监控、环境控制等核心系统的销售条款，其中明确规定了设备清单包含小米智能网关2个、Aqara温湿度传感器8个、智能门锁1把、智能窗帘电机4套，总金额为人民币68,000元。合同特别注明了安装调试周期为15个工作日，质保期为24个月，并详细列出了违约责任条款，包括延迟安装每日按合同总额0.5%支付违约金的具体标准。
在实际操作中，我们发现智能家居系统的交付环节最容易产生纠纷，因此在本合同样本中特别细化了交付验收标准。具体来说，系统交付分为三个阶段：第一阶段为设备安装，要求在合同签订后7个工作日内完成所有硬件设备的安装，包括智能网关的IP地址设置为192.168.1.100，子网掩码255.255.255.0，确保与业主现有路由器兼容；第二阶段为系统调试，需在安装完成后3个工作日内完成，要求所有设备在线率不低于98%，响应时间不超过0.5秒；第三阶段为用户培训，必须安排不少于2小时的现场操作指导，确保业主能够熟练使用手机APP进行远程控制。
对于支付条款，我们采用了分期付款的方式以降低双方风险。首付款为合同总额的40%，即人民币27,200元，需在合同签订后3个工作日内通过银行转账支付；第二笔款项为合同总额的30%，即人民币20,400元，在设备安装完成并经双方确认后支付；尾款30%，即人民币20,400元，在系统调试完成并通过验收后7个工作日内支付。特别需要注意的是，每笔款项支付后，我方需在24小时内提供正规增值税专用发票，税率为13%。
关于售后服务条款，我们明确了具体的响应时间和处理流程。质保期内，设备出现非人为损坏的，我方需在接到报修后2小时内响应，24小时内到达现场处理。对于软件系统问题，提供7×24小时远程技术支持，确保系统故障修复时间不超过4小时。超出质保期后，设备维修费用按照成本价收取，具体标准为：智能网关维修费500元/次，传感器维修费200元/个，智能门锁维修费800元/次。这些条款在实际执行中有效减少了售后纠纷，客户满意度提升了15%。
总的来看，下一阶段的重点是确保合同条款的严格执行和售后服务的及时响应。在实际执行过程中，如果双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至质保期满后30天。
甲方（买方）：_________________乙方（卖方）：_________________
法定代表人：_________________法定代表人：_________________
联系电话：_________________联系电话：_________________
签订日期：______年____月____日签订日期：______年____月____日
签订地点：北京市朝阳区建国路88号
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