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;第一部分：物业服务整体设想与策划;第五部分:绿化养护;;;一个定位;
两种模式
;三项承诺;四个重点;四个重点;五大措施;;九个特色;;;;导入优秀物业服务经验;三位一体服务体系;1三大管理标准，确立“九久”服务规范;;;;2三大服务网络为小区管理提供保障;;3三大服务理念贯穿服务过程，服务做细做精;;4三大管理机制确保管理、服务监督有序;;;;第三节两大服务模式;;;
突出亲情特色服务：
;;TOP服务标准：
在任何时间、任何场合、任何地点，都必须统一、标准和规范;;
**物业“英式大管家”服务模式运作流程图：
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