原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
深圳市华为技术有限公司中试部 PAGE6/14
中试部干部处指标体系报告
1前言
KPI是公司实现目标量化管理，推进管理圈PDCA循环及绩效改进式考评的基础。它通过对关键业绩指标进行量化、测评，为绩效评价和流程改进提供依据，以实现PDCA的闭合循环。总体技术办根据部门的工作特点制定其KPI体系。
2目的
中试干部处的核心工作是中试的干部管理，包括人力资源的招聘与调配，部门员工的考评与任职资格管理，行政秘书体系的建设，管理优化工作的组织与推动，员工的培训等。中试干部处的目标是为部门部配备得力的员工，营造祥和向上的人气氛围。
3干部处绩效目标分解图
岗位KPI产品商品化业务流程工作职能
岗位KPI
产品商品化
业务流程
工作职能
干部管理
干部管理
行政秘书高效
行政秘书高效
招聘得力培训效果满意KPI实用有效员工满意
招聘得力
培训效果满意
KPI实用有效
员工满意
考评体系有效
各办
各办KPI指标
干部处业务流程描述
应用输出需求输入
应用
输出
需求
输入
部门人气提升、异常打卡处理、成本控制、体系建设
部门人气提升、异常打卡处理、成本控制、体系建设
支持业务流程
主业务流程
主业务流程
招聘绩效测评
招聘
绩效测评
员工培训
行政秘书体系建设
子流程
子流程/工作职能
学生分流跟踪
人力资源答辩
考评体系建设
合理化建议
秘书资格管理
秘书人力资源
QCC活动
培训效果确认
应聘管理
员工培训
培训资格建设
干部处目标分解FAST分析
招聘考核
招聘
考核
行政秘书
考勤
计划完成率
计划完成率
淘汰率
新员工离职率
考核任务及时完成性
任职资格达标比率
部门满意度
品管圈参与率
参与率
员工培训满意度
覆盖率
月报按时完成
优秀员工离职率
员工满意度
数量
及时处理率
培训计划完成率
培训教师合格率
培训档案完整性
有效投诉次数
异常打卡情况的及时处理率
秘书任职资格达标率
部门满意的秘书率
部门满意的秘书率
干部管理
干部管理
培训合理化建议员工满意KPI
培训
合理化建议
员工满意
KPI
干部处指标体系流程分析PAST
主流程
子流程/支持业务流程
时间T
质量Q
成本C
服务S
输出
招聘
应聘管理
学生跟踪分流
人力资源答辩
招聘计划完成率
新员工离职率
招聘计划完成率
淘汰率
部门满意度
绩效测评
QCC活动
考评体系建设
合理化建议
及时处理率
成果实现率
参与率
考核任务及时完成率
任职资格达标率
任职资格人数增加度
及时处理率
参与率
数量增加度
行政秘书体系建设
秘书资格管理
秘书人力资源
任职资格达标率
部门满意的秘书率
员工培训
员工培训
培训效果确认
培训资格建设
学员培满意度
培训计划完成率
培训教师合格率
培训档案的完整率
异常打卡
异常打卡及时处理率
干部处KPI指标体系
指标体系构架
干部管理
干部管理
招聘*招聘计划完成率*淘汰率*新员工离职率*部门满意度KPI与Qcc考勤*
招聘
*招聘计划完成率
*淘汰率
*新员工离职率
*部门满意度
KPI与Qcc
考勤
*考核任务及时完成率
*任职资格人数增加度
*任职资格达标率
考核
员工满意状况
*优秀员工离职率
*员工满意度
*有效投诉数
培训体系有效性
*学员培满意度
*培训教师合格率
*培训档案完整率
*培训计划完成率
合理化建议
*数量增加度
*参与率
*及时处理率
KPI
秘书体系高效
*部门满意的秘书率*任职资格达标率
*部门满意的秘书率
*任职资格达标率
*覆盖率
*月报完成率
QCC优秀圈率
QCC参与率
*异常打卡及时处理率
计划完成率淘汰率新员工离职率考核任务及时完成性
计划完成率
淘汰率
新员工离职率
考核任务及时完成性
任职资格达标比率
部门满意度
品管圈参与率
参与率
学员培训满意度
覆盖率
月报按时完成
优秀员工离职率
员工满意度
数量增加度
及时处理率
培训计划的及时完成率
培训效果A级率
培训档案的完整性
有效投诉次数
异常打卡情况的及时处理率
秘书任职资格达标率
部门满意的秘书率
部门满意的秘书率
干部管理
干部管理
培训合理化建议员工满意KPI
培训
合理化建议
员工满意
KPI
干部处指标定义和算法
主流程
子流程/支持业务流程
编号
指标
计算公式
统计周期
指标定义
招聘
招聘计划完成率
a11/a12
半年
一定时间内实际到位人员与计划招聘总数的比率
应聘管理
部门满意度
a14/a11
半年
一定时间内部门满意的新员工与实际到位人员数的比率
人力资源答辩
淘汰率
a13/a11
半年
一定时间内被部门淘汰的新员工与实际到位人员数的比率
新员工离职率
a15/a11
半年
一定时间内离职的新员工与实际到位人员数的比率
绩效测评
考评体系建设
合理化建
文档评论（0）