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钟表保养服务协议范本

写在前面：

钟表于很多人而言，不只是看时间的工具。它可能是长辈传承的信物，是人生重要节点的纪念，是相伴多年的”老伙计”。正因为这份特殊的情感联结，当我们决定将它交给专业机构保养时，一份严谨却有温度的服务协议，既是对技术的规范，也是对信任的护航。作为从业十余年的钟表养护师，我始终认为：好的协议不是冰冷的条款堆砌，而是用文字搭建起”放心”的桥梁——让客户清晰知道每一步服务内容，让我们明确每一份责任边界。以下，结合行业惯例与实际案例，整理出这份涵盖全流程的钟表保养服务协议范本，希望能为供需双方提供参考。

一、协议主体

本协议由以下双方共同签署：

甲方（服务提供方）：[XX钟表养护中心]（具备钟表维修师职业资格证书，经营范围包含钟表保养、维修服务）；

乙方（服务需求方）：[客户姓名/单位名称]（以下简称”客户”）。

双方确认：本协议签署前，甲方已向乙方出示营业执照、从业人员资格证明等资质文件；乙方已充分了解甲方服务项目、收费标准及风险提示，双方基于自愿、平等原则达成合作。

（过渡：明确主体后，首要任务是界定”服务内容”——这是协议的核心，既要具体到每个操作环节，也要避免模糊表述引发歧义。）

二、服务内容与标准

2.1基础保养服务

适用于正常使用、无明显故障的机械表/石英表，具体包含以下步骤（以机械表为例）：

（1）外观清洁：使用软毛刷清理表壳缝隙、表链节间的积灰，配合中性清洁剂擦拭表镜、表冠，顽固污渍采用超声波清洗机（频率≤40kHz，避免损伤镀层）局部处理；

（2）机芯拆解：在100级洁净操作台上，使用专用工具（如T00-T05精密起子、夹表器）逐件拆卸摆轮、擒纵轮、齿轮系等部件，拆解过程拍摄视频留存（经客户同意）；

（3）部件清洗：将金属部件浸泡于专业清洗液（如瑞士产L?L-120）中3-5分钟，塑料/橡胶部件改用酒精棉片擦拭，禁止使用强腐蚀性溶剂；

（4）润滑维护：根据部件材质与运转频率选择润滑油（如主发条用D5油、擒纵叉用9415油），用量严格控制在0.001-0.003ml/点，避免溢油污染；

（5）组装调试：按拆解逆向顺序组装机芯，使用校表仪检测走时误差（机械表日差调整至-4/+6秒内为合格，天文台表需控制在-2/+2秒），同步校准日历、月相（如有）功能；

（6）功能复检：上满弦后模拟24小时佩戴场景（包括佩戴晃动、温度变化），确认走时稳定性、按键灵敏度、防水性能（防水表需通过真空试水机测试）。

2.2深度维护服务（可选）

针对使用超过5年、长期未保养或存在轻微故障（如走时偏慢、表冠松动）的钟表，在基础保养外增加：

零件更换：对磨损超过30%的齿轮、主发条、密封胶圈等部件进行替换（更换前向客户展示旧件并说明必要性，更换配件为原厂或经认证的替代件）；

镀层修复：表壳划痕采用0000目砂纸初抛，再用抛光膏配合羊毛轮精抛（贵金属表需使用专用抛光盘避免刮伤）；

防水升级：更换老化防水胶圈后，对表冠、底盖等密封部位涂抹防水脂（如S帝诺757），测试防水等级不低于原设计标准。

（过渡：明确”做什么”后，必须说清”怎么做”——服务流程的规范，既是对客户知情权的保障，也是对服务质量的自我监督。）

三、服务流程与时效

3.1预检与确认

客户送表时，双方共同完成《钟表状态确认单》填写，内容包括：

外观特征：表壳材质（不锈钢/18K金/钛金属等）、表镜类型（蓝宝石/矿物玻璃）、表链款式（牡蛎链/米兰尼斯链等）；

功能现状：是否走时、日历是否跳转、防水标识是否失效；

特殊标记：如刻字、划痕位置（用示意图标注）、表带磨损程度；

附件清单：保卡、说明书、原盒、备用表带等（贵重附件建议客户自行保管）。

确认单需双方签字，作为服务前后状态比对的依据。

3.2作业与沟通

（1）甲方收到钟表后24小时内完成预检，出具《保养方案建议书》（含需更换零件清单、预计费用、工期），经客户签字确认后启动服务；

（2）作业过程中如发现隐蔽问题（如机芯锈蚀、游丝粘连），需立即暂停操作并联系客户，说明新增项目的必要性（附实物照片或视频），经书面同意后继续；

（3）每日作业结束前，将钟表存放于恒温恒湿柜（温度20±2℃，湿度45±5%），避免灰尘、潮气侵入。

3.3交付与验收

（1）保养完成后，甲方提供《保养报告》，包含：使用配件清单、润滑点分布图、校表仪检测数据（附波形图）、防水测试记录；

（2）客户可现场验收：核对外观是否与预检一致（重点检查表冠/按钮松紧度、表链连接处），测试走时（建议观察10分钟以上），确认附件齐全；

（3）验收无异议后，双方签署《服务完成确认书》，客户领取钟表及《保养报告》原件（电子档同步发送至预留邮箱）。

（注：普通保养工期为7-10个工作日，复杂功能表（如陀飞轮、万年历）或需定制配件的情况，工期另议并在协议中注明。）