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2025青岛国考邮政管理局《邮政与快递专业》知识高频考点

一、单选题（每题1分，共20题）

1.根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业可以将信件、包裹的寄递业务委托给其他邮递企业，但受托企业应当具备什么条件？

A.具有相应的业务资质

B.具有足够的资金实力

C.具有广泛的网络覆盖

D.具有专业的配送团队

2.青岛市邮政管理局负责监管的快递业务不包括以下哪一项？

A.顺丰速运

B.中通快递

C.青岛本地邮政报刊投递

D.航空货运代理

3.《快递暂行条例》规定，快递服务纠纷中，当事人可以选择哪种方式解决争议？

A.行政调解

B.诉讼

C.仲裁

D.以上均可

4.青岛邮政管理局在处理快递丢失投诉时，通常要求企业多少日内作出答复？

A.3日

B.7日

C.15日

D.30日

5.针对青岛地区的快递末端配送，邮政管理局鼓励推广哪种模式？

A.纯快递员配送

B.便利店代收代投

C.自建分拨中心

D.无人机配送

6.《青岛市快递行业管理办法》中，对快递车辆的管理要求不包括以下哪项？

A.车辆标识清晰

B.配备灭火器

C.车内禁止吸烟

D.车辆必须喷涂“中国邮政”标志

7.青岛邮政管理局在疫情期间对快递行业的特殊要求不包括以下哪项？

A.加强消毒措施

B.限制快递员流动

C.减少派件频次

D.线上办理业务

8.快递业务中，以下哪项不属于邮政管理局的监管范围？

A.快递价格公示

B.快递车辆违章处理

C.快递服务质量考核

D.快递员劳动合同签订

9.根据《山东省邮政条例》，邮政企业应当在哪些场所设置公示牌？

A.快递网点

B.邮政营业厅

C.配送站点

D.以上均需

10.青岛邮政管理局对快递末端服务的主要考核指标不包括以下哪项？

A.派件时效

B.用户投诉率

C.车辆完好率

D.价格合理性

11.《快递暂行条例》规定，快递企业应当建立哪些制度的衔接机制？

A.用户信息保护

B.财务管理制度

C.职工培训制度

D.争议处理机制

12.青岛邮政管理局在推动绿色快递发展中，重点支持以下哪类包装材料？

A.塑料包装

B.不可降解包装

C.降解材料包装

D.玻璃包装

13.《青岛市快递行业安全生产管理办法》中，对快递企业的消防设施要求不包括以下哪项？

A.配备灭火器

B.定期检查消防通道

C.禁止存放易燃物品

D.安装视频监控系统

14.青岛邮政管理局在处理快递投诉时，通常要求企业采取哪种措施？

A.现场调解

B.书面答复

C.立即退货

D.赔偿损失

15.针对青岛农村地区的快递服务，邮政管理局鼓励以下哪种模式？

A.乡镇快递站

B.城乡一体化配送

C.纯城区配送

D.自建配送网络

16.《快递业务经营许可管理办法》中，快递企业申请经营许可需要满足哪些条件？

A.具有相应的资金

B.具有专业的团队

C.具有固定的场所

D.以上均需

17.青岛邮政管理局在推动快递行业数字化转型中，重点支持以下哪项技术应用？

A.人工智能分拣

B.无人机配送

C.大数据监控

D.以上均需

18.《山东省邮政条例》规定，邮政企业应当在哪些情况下向用户收费？

A.快递超时

B.快递破损

C.用户自提

D.以上均需

19.青岛邮政管理局在处理快递员权益保障问题时，重点关注以下哪项？

A.工资待遇

B.社会保险

C.劳动合同

D.以上均需

20.快递业务中，以下哪项不属于邮政管理局的行政处罚范围？

A.罚款

B.暂停业务

C.吊销许可证

D.责令改正

二、多选题（每题2分，共10题）

1.青岛邮政管理局在监管快递行业时，主要关注哪些方面？

A.快递服务质量

B.快递价格公示

C.快递员权益保障

D.快递车辆安全

2.《快递暂行条例》中，快递企业应当履行的义务包括哪些？

A.保护用户信息

B.提供便捷服务

C.建立投诉处理机制

D.推广绿色包装

3.青岛邮政管理局在推动快递行业绿色发展时，鼓励采取哪些措施？

A.使用可降解包装材料

B.优化快递路线

C.推广电子运单

D.减少快递车辆使用

4.《山东省邮政条例》中，对邮政企业有哪些监管要求？

A.依法经营

B.公示服务价格

C.建立投诉处理机制

D.加强安全生产管理

5.青岛邮政管理局在处理快递投诉时，通常采取哪些措施？

A.调解纠纷

B.督促企业整改

C.赔偿用户损失

D.书面答复投诉人

6.快递业务中，邮政管理局的监管范围包括哪些？

A.快递价格

B.快递服务质量

C.快递员权益保障

D.快递车辆管理

7.青岛邮政管理局在推动