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B2C企业用户生命周期管理：线上线下融合案例分析报告参考模板
一、B2C企业用户生命周期管理概述
1.1B2C企业用户生命周期管理的重要性
1.2线上线下融合的背景
1.3本报告的研究方法
1.4本报告的结构安排
二、用户生命周期阶段划分
2.1获取阶段
2.2引导阶段
2.3交易阶段
2.4保留阶段
2.5价值提升阶段
三、线上线下融合案例分析
3.1案例一：某电商平台
3.2案例二：某家居品牌
3.3案例三：某服装品牌
3.4案例四：某食品品牌
四、用户生命周期管理策略
4.1用户获取策略
4.2用户引导策略
4.3用户交易策略
4.4用户保留与价值提升策
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