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出租车从业资格证考试试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分）

巡游出租汽车驾驶员在运营中，对乘客携带的物品，下列做法正确的是（）

A.乘客携带宠物时，直接拒载

B.乘客携带少量易碎品，确认包装完好后允许乘坐

C.乘客携带超过车厢容积的行李，无需协商直接拉载

D.乘客携带管制刀具，视而不见继续运营

出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发心脏病时，正确的做法是（）

A.加速行驶，尽快将乘客送往最近医院

B.立即停车，拨打120急救电话，协助乘客急救

C.提醒乘客忍耐，到目的地后再处理

D.找借口让乘客下车，避免承担责任

根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）

A.开启空调

B.使用车载音响

C.绕道行驶

D.询问目的地

出租汽车在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）

A.按乘客要求调至适宜音量

B.始终保持最大音量，营造热闹氛围

C.关闭所有音响设备，保持安静

D.只播放驾驶员喜欢的音乐

出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客之间相互交谈时，应（）

A.主动加入交谈，拉近与乘客距离

B.随意插话，发表个人观点

C.不随意插话，保持安静驾驶

D.打断乘客交谈，提醒注意安全

出租汽车驾驶员运营时，所持从业资格证应当（）

A.放在家里，用时再拿

B.随身携带，接受检查

C.放在后备箱，避免丢失

D.复印件即可，无需带原件

出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后（）处设置警告标志。

A.50米

B.100米

C.150米

D.200米

乘客乘坐出租汽车时，要求去偏远、冷僻地区，驾驶员正确的做法是（）

A.直接拒载，避免风险

B.确认乘客身份，主动向所属企业或监管部门报备行程

C.假装没听见，按原路线行驶

D.提高车费，才愿意前往

出租汽车驾驶员在运营中，发现计价器故障时，应（）

A.继续运营，事后再维修

B.立即停止运营，向乘客说明情况，协商更换车辆或按实收取费用

C.欺骗乘客，说计价器正常，按估算费用收费

D.忽略故障，按经验收费

根据《道路交通安全法》，出租汽车驾驶员在路口遇红灯时，正确的做法是（）

A.红灯刚亮时，加速通过路口

B.红灯期间，在路口内停车等待

C.红灯时，越过停止线等待

D.红灯期间，在停止线后停车等待

二、多项选择题（共5题，每题4分，多选、少选均不得分）

出租汽车驾驶员在运营过程中，属于违规行为的有（）

A.拒载老、弱、病、残、孕乘客

B.未经乘客同意故意绕道行驶

C.按计价器显示金额收取费用

D.运营中接打手持电话

出租汽车运营服务中，哪些做法能提升乘客满意度（）

A.主动帮乘客搬运行李

B.运营前检查车辆卫生，保持车内整洁

C.乘客上车后，主动问好并确认目的地

D.到达目的地后，提醒乘客带好随身物品

出租汽车驾驶员在运营中，遇到恶劣天气（如暴雨、大雾）时，应（）

A.降低车速，保持安全车距

B.开启相应的灯光（如雾灯、示廓灯）

C.加速行驶，尽快到达目的地

D.必要时选择安全地点停车，待天气好转后再运营

下列属于出租汽车驾驶员从业资格证注销情形的有（）

A.持证人死亡的

B.持证人申请注销的

C.持证人达到法定退休年龄的

D.持证人机动车驾驶证被吊销的

出租汽车在载客运营中，不得有下列哪些行为（）

A.强行拉客

B.故意绕路

C.中途甩客

D.按约定时间送达目的地

三、判断题（共10题，每题3分，对的打“√”，错的打“×”）

出租汽车驾驶员可以在公交专用道内临时停车上下客。（）

乘客携带少量折叠自行车，经驾驶员确认不影响运营安全的，可以乘坐出租汽车。（）

出租汽车驾驶员运营时，无需向乘客出具当次车费发票。（）

出租汽车驾驶员在运营中，遇到乘客投诉时，应耐心倾听，积极回应，不得与乘客争执。（）

出租汽车可以在禁停路段临时停车上下客，只要快速完成即可。（）

出租汽车驾驶员在运营过程中，应保持衣着整洁，举止文明。（）

乘客要求去禁止进入的区域，出租汽车驾驶员应拒绝提供服务。（）

出租汽车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格证的人员运营。（）

出租汽车在运营中，遇交通拥堵时，可以借道公交专用道行驶。（）

出租汽车驾驶员在运营结束后，应及时清理车内杂物，为下一位乘客提供良好环境。（）

参考答案及解析

一、单项选择题

B

解析：宠物需经乘客同意且确保安全才允许携带（A错）；超容积行李需协商，无法容纳时可拒载（C错）；管制刀具属违禁品，应拒绝携带并提醒乘客（D错）。

B

解析：突发疾病需先停车保障安全，再联系