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2025年人力资源管理师《职场心理学》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在职场中，员工感到工作压力过大时，最有效的应对方式是（）

A.完全避免工作，回家休息

B.向同事抱怨，寻求安慰

C.积极与上级沟通，寻求支持和解决方案

D.自我发泄，如酗酒或赌博

答案：C

解析：员工感到工作压力过大时，完全避免工作或自我发泄都是不健康的应对方式。向同事抱怨虽然能暂时缓解情绪，但并不能解决问题。最有效的应对方式是积极与上级沟通，寻求支持和解决方案，这样既能得到必要的帮助，也能找到解决问题的方法，从而有效缓解压力。

2.职场中，领导者通过给予员工适当的自主权，可以（）

A.减少员工的工作量

B.提高员工的积极性和创造力

C.加强对员工的控制

D.降低员工的期望值

答案：B

解析：领导者通过给予员工适当的自主权，可以让员工感受到被信任和尊重，从而提高员工的积极性和创造力。自主权让员工能够按照自己的方式完成任务，更容易发挥个人潜能，提高工作效率和质量。减少员工工作量、加强对员工的控制和降低员工的期望值都不是给予自主权的直接效果。

3.当员工之间发生冲突时，管理者首先应该（）

A.停止所有工作，进行调查

B.让员工自行解决冲突

C.公开批评表现不佳的员工

D.中立倾听，了解冲突原因

答案：D

解析：当员工之间发生冲突时，管理者首先应该保持中立，倾听各方意见，了解冲突的根本原因。这样做有助于全面了解情况，避免偏袒任何一方。停止所有工作进行调查可能会影响整体进度，让员工自行解决冲突可能导致矛盾激化，公开批评则可能加剧冲突或打击员工士气。

4.职场中，有效的沟通应该具备哪些特征（）

A.单向传递信息

B.关注对方的反应和反馈

C.只强调个人观点

D.避免使用专业术语

答案：B

解析：有效的沟通是双向的，需要关注对方的反应和反馈，以确保信息被准确理解和接受。单向传递信息无法确认对方是否理解，只强调个人观点容易忽略他人意见，避免使用专业术语虽然有时有必要，但并不总是关键，清晰表达和确认理解更为重要。

5.员工的绩效评估结果不理想时，最合适的处理方式是（）

A.直接进行批评和指责

B.帮助员工分析原因，制定改进计划

C.忽略评估结果，不予理睬

D.与其他员工比较，说明相对位置

答案：B

解析：员工的绩效评估结果不理想时，直接批评和指责可能会伤害员工自尊心，导致抵触情绪。忽略评估结果不利于员工改进。与其他员工比较虽然能提供参考，但不应作为主要处理方式。最合适的处理方式是帮助员工分析绩效不佳的原因，共同制定具体的改进计划和目标，并提供必要的支持和指导，帮助员工提升绩效。

6.在团队建设中，以下哪项最有助于增强团队凝聚力（）

A.强制团队成员参加所有集体活动

B.鼓励成员分享经验和互相帮助

C.只关注团队整体目标，忽视个人需求

D.定期进行严格的绩效排名

答案：B

解析：增强团队凝聚力需要成员之间建立良好的关系和信任。强制参加集体活动可能引起反感，只关注团队目标忽视个人需求会导致成员不满，定期严格的绩效排名可能制造竞争和压力。鼓励成员分享经验、互相帮助能够促进理解和协作，营造积极向上的团队氛围，从而增强团队凝聚力。

7.职场中，员工出现职业倦怠的主要原因是（）

A.工作环境过于舒适

B.工作负荷长期过重或缺乏成就感

C.公司福利待遇过高

D.领导过于欣赏员工

答案：B

解析：职业倦怠通常是由于长期的工作压力、负荷过重、工作与个人价值观冲突、缺乏成就感或工作缺乏意义等原因导致的。工作环境舒适、公司福利待遇过高、领导欣赏员工这些情况一般不会导致职业倦怠，反而可能提高工作满意度。工作负荷长期过重或缺乏成就感是导致职业倦怠的常见原因。

8.在进行员工培训时，最有效的培训方式是（）

A.仅仅依靠书本知识讲解

B.让员工在工作中边干边学

C.只进行理论知识的考核

D.采用讲授、案例分析、实践操作相结合的方式

答案：D

解析：仅仅依靠书本知识讲解或只进行理论考核的培训方式比较单一，效果有限。让员工在工作中边干边学虽然是一种方式，但可能缺乏系统性和指导。最有效的培训方式是采用多种形式相结合，如讲授基础理论，结合实际工作案例进行分析，最后进行实践操作演练，这样能够提高员工的理解和应用能力。

9.职场中，领导者通过授权给员工，可以（）

A.减少自身的工作负担

B.提高员工的责任感和能力

C.完全脱离对员工的监督

D.降低员工的工作热情

答案：B

解析：领导者通过授权给员工，可以让员工感受到责任和信任，从而提高员工的责任感和能力。授权让员工有机会独立完成任务，锻炼能力，增强对工作的投入和认同感。虽