2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0928）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公共关系的核心本质是（）

A.提升产品销量

B.建立和维护组织与公众的双向沟通与信任关系

C.控制媒体舆论导向

D.完成上级交办的宣传任务

答案：B

解析：公共关系的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（格鲁尼格双向对称理论）。A是市场营销目标，C违背公关伦理（双向沟通而非控制），D是行政任务，均不符合公关核心。

格鲁尼格提出的公关四模式中，最符合现代公关理念的是（）

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向不对称模式

D.双向对称模式

答案：D

解析：双向对称模式强调组织与公众的平等对话和相互理解（格鲁尼格《卓越公共关系与传播管理》），是现代公关的核心理论。A/B是单向传播，C侧重组织对公众的说服，均非最优。

公关策划流程的首要步骤是（）

A.制定传播策略

B.开展公关调研

C.确定目标受众

D.编制执行预算

答案：B

解析：策划需基于数据支撑，调研是明确问题、需求和环境的基础（公关策划“5W1H”原则）。其他步骤均需在调研后开展。

媒体关系管理的核心目标是（）

A.获得更多有偿报道

B.建立媒体与组织的长期信任

C.控制媒体报道方向

D.降低媒体合作成本

答案：B

解析：媒体关系本质是信任关系的维护（《媒体关系管理实务》）。A是广告行为，C违背伦理，D是次要目标，均不符合核心。

危机公关的“黄金24小时”原则强调（）

A.24小时内必须解决危机

B.24小时内启动应急响应并发布初步信息

C.24小时内转移公众注意力

D.24小时内销毁不利证据

答案：B

解析：危机处理关键是“速度第一”（5S原则），24小时内回应可抢占舆论主导权（如三鹿奶粉事件因延迟回应导致失控）。A不现实，C/D违背伦理。

社交媒体公关效果评估的关键指标是（）

A.粉丝数量增长

B.内容互动率（评论/转发/点赞）

C.账号注册时间

D.平台认证等级

答案：B

解析：社交媒体核心是互动性（《社交媒体公关指南》），互动率直接反映内容吸引力和受众参与度。A可能存在“僵尸粉”，C/D与效果无关。

公关目标设定的SMART原则中，“M”指（）

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Attainable）

D.有时限的（Time-bound）

答案：B

解析：SMART原则是目标管理的核心工具（管理学理论），M（Measurable）要求目标可通过数据量化（如“媒体曝光量提升30%”）。

议题管理的核心任务是（）

A.阻止负面议题传播

B.识别并引导公众关注的关键议题

C.制造热门话题吸引流量

D.监控所有网络讨论

答案：B

解析：议题管理是主动识别公众关切，通过沟通引导议题发展（《公共关系策略与管理》）。A是危机处理，C是营销行为，D是监测手段。

企业赞助公益活动的核心目的是（）

A.获得政府税收减免

B.提升品牌公益形象与社会认同

C.直接增加产品销量

D.收集潜在客户信息

答案：B

解析：赞助的本质是通过关联公益提升品牌美誉度（公关传播理论）。A是附加收益，C是促销目标，D是营销手段。

公关效果评估的定量方法不包括（）

A.媒体曝光量统计

B.受众问卷调查

C.社交媒体阅读量分析

D.舆论情感倾向分析

答案：D

解析：定量方法侧重数据量化（如曝光量、问卷分数），情感倾向分析（积极/中性/负面）属于定性评估（内容分析法）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公共关系的基本特征包括（）

A.双向传播性

B.战略性

C.短期功利性

D.长期性

答案：ABD

解析：公关是组织的战略管理职能（Cutlip《有效公共关系》），强调长期关系维护与双向沟通。C（短期功利）违背公关本质（如“一次性宣传”属广告）。

公关调研常用的方法有（）

A.问卷调查法

B.深度访谈法

C.社交媒体数据监测

D.财务审计法

答案：ABC

解析：调研需覆盖定量（问卷、数据监测）与定性（访谈）方法。D（财务审计）是财务管理手段，与公关调研无关。

危机公关的“5S原则”包括（）

A.速度第一（Speed）

B.承担责任（Shoulder）

C.掩盖事实（Secrecy）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：ABD

解析：5S原则是危机处理的经典理论（游昌乔提出），包括速度、责任、真诚、系统、权威。C（掩盖）会加剧危机（如长生生物疫苗事件因隐瞒导致信任崩塌）。

公关传播的主要渠道包括（）

A.报纸/电视等传统媒体

B.微博/微信等社交媒体

C.新闻发布会/论坛等线下活动

D.企业内部文件

答案：ABC

解析：传播渠