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2025年公共关系师职业资格考试《公关策略与实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在制定公关策略时，首先需要确定的是（）

A.活动预算

B.沟通目标

C.目标受众

D.活动时间

答案：B

解析：制定公关策略的首要任务是明确沟通目标，即希望通过公关活动达到的具体效果。只有明确了目标，才能选择合适的目标受众、活动预算、活动时间和沟通渠道。其他要素都是在确定沟通目标后进行细化和调整的。

2.公关活动中的“舆论监测”主要目的是（）

A.控制媒体报道内容

B.收集公众对组织的看法和态度

C.制定媒体关系策略

D.评估公关活动效果

答案：B

解析：舆论监测的主要目的是收集和分析公众对组织的看法和态度，了解公众舆论的动态变化，为制定和调整公关策略提供依据。通过舆论监测，组织可以及时了解公众的需求和关切，有效应对负面舆论，维护良好的公众形象。

3.在危机公关中，组织应采取的首要措施是（）

A.立即发布官方声明

B.寻求媒体支持

C.内部调查核实

D.减少公众关注

答案：C

解析：在危机公关中，组织应首先进行内部调查核实，确保对危机情况有全面、准确的了解。只有在掌握了充分的信息后，才能制定有效的应对策略，发布官方声明，寻求媒体支持，或采取其他措施来应对危机。立即发布声明或减少公众关注都可能导致信息不透明，加剧危机。

4.公关活动中的“目标受众”指的是（）

A.所有潜在的媒体记者

B.组织内部的员工

C.组织外部的利益相关者

D.所有公众

答案：C

解析：目标受众是指公关活动希望影响和沟通的对象，通常是组织外部的利益相关者，如客户、投资者、政府、社区等。通过针对目标受众的沟通，组织可以更好地传递信息，建立关系，实现公关目标。虽然媒体记者和所有公众也可能是公关活动的间接或潜在对象，但目标受众主要是指那些对组织有重要影响或需要组织的沟通和服务的群体。

5.在公关活动中，使用“故事叙述”技巧的主要目的是（）

A.提供详细的数据支持

B.增强信息的吸引力和感染力

C.避免直接陈述观点

D.简化复杂的信息

答案：B

解析：故事叙述是一种有效的沟通技巧，通过讲述生动、具体的故事，可以增强信息的吸引力和感染力，使受众更容易理解和接受。故事可以激发情感共鸣，传递组织的价值观和理念，从而在受众心中留下深刻印象，达到更好的沟通效果。

6.公关活动中的“媒体关系”主要指的是（）

A.与媒体记者建立私人友谊

B.与媒体建立良好的合作关系

C.限制媒体报道内容

D.控制媒体发布时间

答案：B

解析：媒体关系是指组织与媒体建立和维护的良好合作关系，通过有效的沟通和互动，争取媒体对组织的支持和报道。良好的媒体关系可以增加组织获得正面报道的机会，提升组织的知名度和美誉度。与媒体记者建立私人友谊、限制媒体报道内容或控制媒体发布时间都不是媒体关系的正确理解，前者过于个人化，后者则违背了媒体自由的原则。

7.在制定公关预算时，通常需要考虑的因素不包括（）

A.活动规模

B.沟通目标

C.法律法规要求

D.组织的财务状况

答案：C

解析：制定公关预算时，需要考虑的因素包括活动规模、沟通目标、组织的财务状况等，以确保预算的合理性和可行性。法律法规要求虽然对公关活动有重要影响，但通常不是制定预算的直接因素，而是制定公关策略和活动方案时需要考虑的因素。法律法规要求可能会对公关活动的形式、内容、时间等产生影响，进而影响预算，但通常不会直接决定预算的数额。

8.公关活动中的“公众参与”主要指的是（）

A.组织员工参与活动

B.鼓励目标受众参与活动

C.组织内部讨论

D.与政府官员会面

答案：B

解析：公众参与是指鼓励目标受众积极参与公关活动，通过互动和参与，增强受众对组织的了解和认同，建立更紧密的关系。公众参与可以提升公关活动的效果，扩大组织的影响力。组织员工参与活动、组织内部讨论或与政府官员会面虽然也是组织与不同群体的互动，但通常不属于公众参与的范畴，公众参与主要是指与组织外部的利益相关者的互动。

9.在危机公关中，组织应采取的沟通策略是（）

A.尽量减少信息发布

B.快速、透明、一致地发布信息

C.推卸责任给其他部门

D.隐藏问题，避免引起关注

答案：B

解析：在危机公关中，组织应采取快速、透明、一致地发布信息的沟通策略，以赢得公众的信任和支持。快速反应可以防止信息真空，减少谣言传播；透明公开可以展示组织的诚意和责任感；一致的信息可以避免混淆公众的视听，维护组织的形象。推卸责任、隐藏问题等做法只会加剧危机，损害组织的声誉。

10.公关活动中的“效果评估”主要目的是（）

A.计算公关活动的投入产出