绩效考核与评价.pptVIP

优点比较公平公正加强了部门之间的沟通人事部门据此开展工作比较容易保证考核信息质量的措施确保匿名使信息反馈者富有责任感防止对“系统”开玩笑使用统计程序辨认和鉴别偏见360度考核法的优缺点第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日缺点考核成本高，时间耗费多容易流于形式，可能会成为某些员工发泄私愤的途径考核培训工作难度大第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日1、某公司市场部一名主管对自己的考核结果不满，向人力资源部投诉，认为同部门的个别同事对自己心怀不满，在360度考核案例反馈时，有报复行为，故意打低分，导致他的绩效考核结果与往月相比，差别非常大这名主管的确在过去二个月与部门的多位同事有过非常不愉快的争执，而且这次他的绩效偏低，也的确与同事给出的低分颇有关联。问题是，同事给出的低分是否与上一次的冲突必然相关？作为HR却无法查证。案例：360度反馈的困境第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日2、基于同事的反馈在绩效评估过程很容易出现偏差，这主要缘于在掌握一个同事的职业生存决定权时，大多数人都有着根深蒂固的矛盾心理。即使一些中层经理人员，在填写360度反馈报告时也会非常犹豫，不愿意批评同事绩效的具体方面，特别是影响到薪酬时尤其如此：他们并不愿意开罪同事。他们担心，消极的反馈会损害自己与这些同事间的关系，特别是曾经出现争吵的更是如此。第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日使360度考核法更有效的对策（1）应用于员工的发展（培训、职业规划等）比管理（薪资、职位升迁、辞退等）更有效。（2）在设计评价指标时，要清晰地界定标准，充分的沟通，达成一致的理解。（3）不应让与被考核者无任何业务往来的不相关者成为考核主体（4）与公司的组织模式，管理基础和企业文化有很大关系，比较合适以团队方式进行管理的企业第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日5、工作标准法（劳动定额法）制定工作标准或劳动定额，然后把员工的工作与工作标准相比较以考核员工绩效。很少单独使用，易受到其他因素影响。第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日6、自我考核法丹尼逊提出自我考核的8个因素：工作质量工作态度工作数量业务知识创造性交际能力独立性表达技巧每个要素又按优劣程度分为8等。通过一些具体标准，每个自评者可以为自己在这8个等级中选择一个合适的等级第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日7、短文法短文法是指考核者书写一篇短文以描述员工绩效，并特别举出优缺点的例子。适用：以员工开发为目标的绩效考核。优点：能够减少考核者的偏见和晕圈效应能够减少趋中和过宽误差缺点花费时间长，不适用于短期目标第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日8、面谈考核法应用于人力资源的各个环节企业员工绩效反馈面谈记录表具体形式：企业规定上级管理人员定期与下级面谈，听取下级意见，进行指导教育不定期的面谈申诉规定用于绩效考核的面谈录用新员工时的面谈测验晋升考评中的面谈答辩第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日个人绩效合约法产量衡量法目标管理法行为锚定法行为观察法关键事件法不良事故考核法图解特征法特征导向法行为导向法结果导向法按考评标准的类型分类第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日图解式考核法主要是针对每一项评定的重点或考评项目，预先订立基准，包括：依不间段分数程度表示的尺度：连续尺度法依等级间断分数表示的尺度：非连续尺度法（常用）作用：对员工的工作内容、责任及行为特征进行考核向考核者展示一系列被认为是成功工作绩效所必需的个人特征（例如，合作性、适应性、成熟性、动机），并对此进行考核。三、特征导向评估方法第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日姓名：部门：职位：考核时间：考核尺度说明：员工绩效考核指标及权重考核尺度评分1、教学任务量（权重Y130%）A100-91B90-81C80-71D70-61E≤60得分(X1):评语：2、论文发表量（权