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2025年IT服务合同标准格式

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供IT服务的相关事宜，达成如下协议：

第一条合同主体

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系方式：[甲方公司联系人电话]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系方式：[乙方公司联系人电话]

甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章，确认其具有签署本合同的合法权限。

第二条服务范围

2.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下IT服务：

2.1.1网络基础设施维护，包括网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的配置、监控、故障排除和性能优化；

2.1.2服务器维护，包括服务器的硬件维护、操作系统安装与配置、系统性能监控、备份与恢复等；

2.1.3数据库管理，包括数据库的安装、配置、备份、恢复、性能优化和安全管理；

2.1.4应用软件支持，包括甲方指定应用软件的安装、配置、故障排除和技术咨询；

2.1.5网络安全服务，包括网络安全设备的配置与管理、安全事件监控与响应、漏洞扫描与修复等；

2.1.6技术咨询，为甲方提供IT相关的技术咨询、方案设计和培训服务。

2.2服务级别协议（SLA）：

2.2.1乙方承诺提供7x24小时技术支持服务，第一个工作小时内响应，4个工作小时内到达现场（根据服务地点确定）；

2.2.2重大故障（定义为系统完全瘫痪或严重影响甲方业务运行的故障）的解决时间不超过8小时；

2.2.3一般故障（定义为不影响甲方业务运行的故障）的解决时间不超过24小时；

2.2.4系统可用性达到99.9%。

2.3服务期限：本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[服务期限]年。服务期限届满前[提前通知期]个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动续约[续约期限]年。

2.4服务地点：乙方提供服务的地点为甲方位于[甲方办公地址]的办公场所及其相关的IT系统。

2.5服务交付方式：乙方主要通过远程方式提供服务，必要时可安排技术人员现场提供服务。

第三条费用与支付

3.1收费标准：本合同采用[固定费用/按需付费/项目收费]模式。具体费用标准如下：

3.1.1固定费用：每年[固定费用金额]元人民币，包含本合同第二条约定的所有服务内容；

3.1.2按需付费：根据甲方实际需求产生的额外服务，按照乙方公开的收费标准进行收费；

3.1.3项目收费：对于特定的项目服务，双方另行签订项目合同，按照项目合同约定进行收费。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方账号]

3.3支付时间节点：

3.3.1固定费用：于本合同生效之日起[付款周期]内支付[首次付款比例]%，剩余[剩余付款比例]%于服务期限届满前[付款时间]内支付；

3.3.2按需付费：于相关服务完成后[付款周期]内支付；

3.3.3项目收费：于项目合同签订后[预付款比例]%，项目验收合格后支付剩余[剩余付款比例]%。

3.4发票：乙方应在收到甲方款项后[发票开具时间]内，向甲方开具等额的增值税专用发票。

3.5税费：本合同项下的所有费用均以人民币计价，并包含[税率]的增值税。税费由[承担方]承担。

第四条知识产权

4.1知识产权归属：在本合同履行过程中，乙方为履行本合同义务而开发的软件代码、设计文档等知识产权归乙方所有。甲方获得使用权，仅限于为本合同目的使用，不得进行反向工程、反编译或试图获取源代码。

4.2保密义务：双方同意对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[保密期限]年。

第五条保密条款

5.1保密信息：本合同所指的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等所有非公开信息。

5.2保密期限：双方的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后持续有效[保密期限]年。

5.3保密义务：双方及其员工、代理人应采取合理的措施保护对方的保密信息，不得以任何方式泄露、使用或允许他人接触保密信息，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全责任：双方应各自承担保障其自身数据安全的责任，包括