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2025年电子商务职业资格考试《电子商务法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循的原则是（）

A.诚信原则

B.竞争原则

C.公平原则

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循诚信、公平、自愿、平等、诚实信用的原则，保障消费者的合法权益。这些原则是市场经济活动的基本准则，也是电子商务领域必须遵守的规则。

2.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权保护义务包括（）

A.提供知识产权侵权投诉处理服务

B.定期进行知识产权检查

C.帮助经营者进行知识产权申请

D.以上都是

答案：A

解析：电子商务平台经营者应当建立知识产权保护机制，提供知识产权侵权投诉处理服务，并采取必要措施，防止侵权行为的发生。定期进行知识产权检查和帮助经营者进行知识产权申请虽然有益，但不是平台经营者的法定义务。

3.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）

A.合法、正当、必要原则

B.公开透明原则

C.最小必要原则

D.以上都是

答案：D

解析：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，公开透明，并确保信息安全。这些原则是保护消费者个人信息权益的基本要求。

4.消费者在电子商务活动中享有的权利不包括（）

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.监督权

答案：D

解析：消费者在电子商务活动中享有的权利包括知情权、选择权、安全权、公平交易权、求偿权等。监督权通常是指对政府和市场行为的监督，不属于消费者的直接权利。

5.电子商务经营者提供商品或者服务的质量不符合约定的，消费者可以要求（）

A.修理、重作、更换

B.减少价款或者退货

C.赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者提供商品或者服务的质量不符合约定的，消费者可以要求修理、重作、更换，或者减少价款或者退货，并有权要求赔偿损失。这些是消费者享有的法定权利。

6.电子商务平台经营者接到知识产权权利人投诉后，应当（）

A.及时采取必要措施

B.对投诉内容进行核实

C.将处理结果通知投诉人和被投诉人

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台经营者接到知识产权权利人投诉后，应当及时采取必要措施，对投诉内容进行核实，并将处理结果通知投诉人和被投诉人。这是平台经营者在知识产权保护方面的法定义务。

7.电子商务经营者使用格式条款的，应当（）

A.以显著方式提请消费者注意

B.按照消费者的要求，对该条款予以说明

C.不得利用格式条款排除消费者权利

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意，按照消费者的要求，对该条款予以说明，并不得利用格式条款排除消费者权利。这些是格式条款的基本要求。

8.消费者个人信息泄露的，经营者应当（）

A.及时通知消费者

B.采取补救措施

C.承担相应的法律责任

D.以上都是

答案：D

解析：消费者个人信息泄露的，经营者应当及时通知消费者，采取补救措施，并承担相应的法律责任。这是保护消费者个人信息权益的基本要求。

9.电子商务经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者可以要求（）

A.修理、重作、更换

B.减少价款或者退货

C.赔偿损失

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者可以要求修理、重作、更换，或者减少价款或者退货，并有权要求赔偿损失。这是消费者享有的法定权利。

10.电子商务平台经营者对平台内经营者的行为管理，应当（）

A.建立健全信用评价体系

B.对违法行为采取必要措施

C.定期进行风险评估

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台经营者对平台内经营者的行为管理，应当建立健全信用评价体系，对违法行为采取必要措施，并定期进行风险评估。这些是平台经营者应当履行的管理义务。

11.电子商务经营者处理消费者投诉，应当（）

A.7日内作出处理决定

B.15日内作出处理决定

C.30日内作出处理决定

D.60日内作出处理决定

答案：C

解析：根据规定，电子商务经营者收到消费者投诉后，应当自收到投诉之日起30日内作出处理决定，并书面通知消费者和被投诉经营者。特殊情况需要延长的，应当告知消费者延长的理由和期限。因此，30日是法定的处理时限。

12.电子商务平台内经营者销售商品或者提供服务，应当具备哪些资质（）

A.相应的营业执照

B.税务登记证

C.行业许可

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台内经营者