2025国考银川市社会保障岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考银川市社会保障岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

银川市近年来在社会保障领域推行“智慧社保”建设，通过信息化手段提升服务效率。但调研发现，部分群体因年龄、文化水平等原因对线上服务存在障碍，导致服务覆盖不均。请根据以下材料，概括当前银川市“智慧社保”建设中面临的主要问题。（字数：200字以内）

材料

材料一：银川市人社局统计显示，2024年线上办理社保业务占比达75%，但60岁以上人群线下业务量同比增长20%。

材料二：部分社区反映，老年用户对智能手机操作不熟练，导致线上申请易出错，需专人指导。

材料三：偏远乡镇网络覆盖率不足，部分居民反映“智慧社保”系统无法正常登录。

材料四：某企业员工投诉，线上流程繁琐，需反复提交材料，实际效率未提升。

答案

银川市“智慧社保”建设存在三方面问题：一是老年群体因操作不熟练导致线上服务覆盖不足；二是偏远地区网络基础设施薄弱，系统无法正常使用；三是线上流程设计复杂，实际操作效率未提升。

解析

本题考查信息提炼能力。材料中分别从老年群体、网络覆盖、流程设计三个角度反映问题，需归纳共性并简明表述。

2.题目

银川市人社局推出“社保服务进社区”活动，但部分居民反映服务效果不明显。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题。（字数：200字以内）

材料

材料一：某社区组织社保宣讲会，但居民参与率不足30%，主要原因是时间安排不灵活。

材料二：居民投诉部分工作人员态度敷衍，对政策解释不清晰，甚至存在误导行为。

材料三：某低保户反映，工作人员未主动告知最新补贴政策，需自行查询。

材料四：社区反馈，部分服务点设施简陋，缺乏老年人专用设备。

答案

居民反映的主要问题有三：一是服务时间安排不灵活，参与度低；二是工作人员态度及政策解释能力不足；三是主动服务意识薄弱，设施不完善。

解析

材料从服务形式、人员素质、设施保障三方面反映问题，需提炼共性并分层表述。

3.题目

银川市医保局开展“医保卡升级”工作，但部分企业反映员工报销流程复杂。请根据以下材料，概括企业反映的主要问题。（字数：200字以内）

材料

材料一：某企业员工投诉，异地就医备案需提交大量证明材料，耗时较长。

材料二：部分员工反映，电子发票上传系统不稳定，多次提交失败。

材料三：企业HR表示，医保政策更新后，员工对报销流程不熟悉，需额外安排培训。

材料四：某医院反馈，医保系统与医院系统未完全对接，导致结算延迟。

答案

企业反映的主要问题有四：一是异地就医备案材料繁琐；二是电子发票上传系统不稳定；三是员工对政策更新后报销流程不熟悉；四是医保系统与医院系统未完全对接。

解析

材料从流程设计、技术保障、人员培训、系统衔接四方面反映问题，需分类归纳。

二、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目

为解决银川市“智慧社保”建设中老年群体服务覆盖不足的问题，请提出三条具体可行的措施。（字数：300字以内）

答案

（1）开设“社保服务轻课堂”，组织社区志愿者团队上门教学，分批指导老年人使用智能手机及线上平台；

（2）优化“智慧社保”界面，增设语音输入、大字体等适老化功能，并推出“一键式”操作指南；

（3）联合电信运营商在社区设立免费Wi-Fi热点，降低老年群体网络使用门槛。

解析

对策需针对老年人特点，从培训、技术优化、基础设施三方面入手，确保可行性。

2.题目

针对银川市“社保服务进社区”活动中居民反映的问题，请提出三条改进建议。（字数：300字以内）

答案

（1）推行“错峰服务”机制，将宣传时间安排在周末或早晚时段，并设置预约咨询通道；

（2）加强工作人员培训，明确服务规范，建立投诉反馈机制，对态度不佳者进行考核；

（3）主动对接居民需求，定期走访调研，通过问卷、座谈会等形式收集意见，针对性调整服务内容。

解析

建议需兼顾服务效率、人员管理和需求导向，避免空泛化表述。

三、应用文写作题（共1题，30分）

题目

银川市人社局计划开展“社保政策惠民进企业”活动，要求企业员工全面了解最新补贴政策。请以“银川市人社局”名义草拟一份活动通知，字数300-400字。

答案

银川市人力资源和社会保障局关于开展“社保政策惠民进企业”活动的通知

各企业：

为提升社保政策知晓度，切实保障职工权益，我局决定开展“社保政策惠民进企业”活动。现将有关事项通知如下：

一、活动时间：2025年5月20日至6月30日。

二、活动内容：组织政策宣讲会、线上答疑、案例分享等，重点解读失业保险、工伤保险补贴政策。

三、参与方式：企业统一报名，联系人：张三（电话：0951-123456）。

四、要求：各企业需安排专人参与，确保员工覆盖率达100%。

请积极组织，共同推动社保惠民政策落地见效。

银川市人力