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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2025年平安医院创建工作总结
一、总结背景
____年是平安医院创建的重要一年。为了满足日益增长的人民群
众医疗需求，提高医疗服务水平，平安医院成立了一个创建工作小
组，全面负责平安医院的创建事务。该小组由院领导牵头，各职能部
门负责人、专家学者和相关人员共同参与，面向全院职工广泛征求意
见，形成了创建工作的总体方向和具体措施。
二、创建目标
平安医院的创建目标是在保障医疗安全、提高医疗质量、改善患
者体验、加强医患沟通等方面取得突破，成为国内一流的医疗机构，
为人民群众提供全面、优质、便捷的医疗服务。
三、创建工作内容
1.加强管理体系建设：通过建立科学合理的管理体系，规范医院
各项工作流程，优化资源配置，提高效率和服务水平。
2.提高医疗水平：加大对医疗技术、临床研究和学术交流的支持
力度，引进高端设备和先进技术，提高医务人员的业务水平和综合素
质。
3.建设良好的就医环境：加强院内环境整治，提升患者住院和就
诊条件，改善患者就医体验，提高患者满意度。
4.加强医患沟通：建立健全医患沟通机制，加强对患者需求和意
见的收集和反馈，增强医患关系的信任和互动。
5.优化人才队伍建设：加强对医务人员的培训和业务能力提升，
推进医院专科优势的建设，提高医务人员的福利待遇。
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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
四、创建工作进展情况
1.加强管理体系建设方面：我们成立了管理体系建设专项小组，
制定了管理体系建设规划和目标，对各项管理制度进行修订和完善，
并进行了专项培训，提高了管理人员的专业水平。
2.提高医疗水平方面：我们加强了对临床技术的培训和学术交
流，组织了多次研讨会和学术讲座，引进了一批先进设备，提高了医
院的技术水平。
3.建设良好的就医环境方面：我们对医院的环境进行了全面整
治，改善了楼宇、停车场等基础设施，购置了舒适的床位和医疗设
备，提高了患者就医的舒适度。
4.加强医患沟通方面：我们建立了患者意见和建议收集机制，定
期组织座谈会和访谈活动，积极听取患者的意见和建议，并及时采取
改进措施。
5.优化人才队伍建设方面：我们加强了对医务人员的培训和管
理，制定了一系列激励政策，提高了医务人员的工作积极性和满意
度。
五、取得的成果和亮点
1.提升医院的知名度和影响力：通过创建工作，平安医院在社会
上树立了良好的口碑和形象，成为患者就医的首选医疗机构。
2.提高医疗质量和安全水平：通过加强管理和培训，医疗质量和
安全水平得到明显提升，医疗事故和纠纷减少，患者满意度稳步提
高。
3.增加了患者的就医便利性：优化了就医流程，缩短了等待时
间，提高了就诊效率，方便了患者的就医需求。
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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
4.增强了医患沟通和信任：患者满意度调查显示，患者对医院的
医患沟通和信任度得到明显改善，患者更加放心和满意地就医。
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