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物业服务合同模板与规范指南

物业服务合同是规范物业管理活动、明确业主和物业服务企业权利义务关系的基础性法律文件。一份严谨、完善的物业服务合同，不仅能够保障物业管理活动的顺利进行，维护双方的合法权益，更能有效预防和减少日后可能发生的纠纷。本文旨在提供一份物业服务合同的核心内容框架与撰写规范指南，以期为相关方提供实用参考。

一、物业服务合同的核心内容构成

一份标准的物业服务合同应至少包含以下核心章节与条款，具体内容需根据物业项目的实际情况、服务标准以及双方协商结果进行细化与调整。

（一）合同当事人与物业基本情况

1.当事人信息：明确业主方（通常为业主委员会或建设单位，若为前期物业）与物业服务企业的全称、法定代表人/负责人、注册地址、联系方式等基本信息，并确保与工商登记或备案信息一致。

2.物业基本情况：详细描述物业服务区域的坐落位置、四至界限、总建筑面积、物业类型（如住宅、商业、办公）、具体栋数、单元数等。可附物业区域规划平面图作为合同附件。

（二）服务内容与质量标准

此部分为合同核心，需尽可能详尽、明确，避免模糊不清导致后续争议。

1.公共部位及共用设施设备维护管理：明确公共区域（如楼道、大堂、电梯厅、屋面、外墙等）的日常巡查、维修、养护；共用设施设备（如电梯、供水供电系统、消防系统、安防系统、排水系统、公共照明等）的运行、维护、保养、检测。

2.公共秩序维护与安全防范：包括门岗值守、巡逻、监控系统运行、消防管理、车辆停放管理（区分地上地下、收费与免费）、外来人员及物品出入管理等。需明确安全防范的等级和响应机制。

3.环境卫生与绿化养护：公共区域的清洁保洁（频次、标准）、垃圾收集与清运；绿化植物的种植、浇灌、修剪、施肥、病虫害防治等。

4.其他服务：如公共文体设施管理、装饰装修管理、物业档案资料管理、节日装饰、社区文化活动组织等，可根据实际情况增删。

5.服务质量标准：尽可能量化或引用可参照的行业标准、地方标准作为服务质量的衡量依据，并明确检查与评估方式。

（三）服务期限

明确合同的起止日期。对于前期物业服务合同，还需约定合同自动终止的条件（如业主大会选聘新的物业服务企业并签订合同生效）。

（四）双方权利与义务

1.业主方权利义务：

*权利：监督物业服务质量、按约获取服务、对共同管理事项进行表决等。

*义务：按时足额缴纳物业服务费用、遵守管理规约、配合物业服务企业工作、爱护公共设施等。

2.物业服务企业权利义务：

*权利：按约提供服务并收取费用、制止业主违规行为、选聘专业分包单位（需在合同中明确或获得业主方同意）等。

*义务：按合同约定提供服务、定期向业主方报告工作、公示收支情况（若适用）、接受业主监督、保守业主隐私等。

（五）服务费用

1.费用构成与标准：明确物业服务费用的具体构成（如综合服务费、电梯费、公摊水电费等）、收费标准（如按建筑面积每平方米每月多少金额）。

2.收费方式与周期：约定是包干制还是酬金制，并明确费用缴纳的周期（如月付、季付、年付）和具体时间。

3.费用调整机制：约定物业服务费用调整的条件、程序和公示要求。

4.其他费用：如停车费、装修保证金、公摊水电费的分摊方式等，需单独列明并明确。

（六）违约责任

1.业主方违约：主要包括未按时缴纳物业费的违约责任，如逾期付款的滞纳金计算方式。

2.物业服务企业违约：明确物业服务企业未达到服务质量标准、擅自停水停电、泄露业主隐私等行为的违约责任，如整改、赔偿损失、支付违约金，甚至业主方有权解除合同的情形。

3.违约责任条款应具有可操作性，避免过于笼统。

（七）合同的变更、解除与终止

1.变更：约定双方协商一致变更合同条款的程序。

2.解除：明确双方可以解除合同的具体情形，如一方严重违约、不可抗力等，以及解除合同的通知程序和后续交接事宜。

3.终止：合同到期自然终止的后续处理，包括物业资料、财物、资金的交接流程和时限。

（八）争议解决方式

约定合同履行过程中发生争议时的解决途径，如协商、调解、仲裁或诉讼。若选择仲裁，需明确仲裁机构；若选择诉讼，需明确管辖法院。

（九）附则

包括合同生效条件、合同份数及持有情况、通知与送达方式、未尽事宜的处理（如可签订补充协议）、合同附件效力等。

二、物业服务合同的规范订立与履行指南

（一）合同订立前的准备与审查

1.需求明确：业主方应在合同订立前，通过业主大会或业主代表会议，充分征求业主意见，明确物业服务的核心需求、服务标准和预算范围。

2.资质审查：业主方应对物业服务企业的资质等级、注册资本、专业人员配置、过往项目业绩、财务状况、信誉口碑等进行全面审查。

3.文本拟定与磋商：提倡使用当地住建部门或行业协会推荐的示范文本作为基础