2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新) .pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

全国网约车资格证考试真题及答案(最新)

1、[试题]服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为

________。

A.严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B.特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C.直接服务纠纷、间接服务纠纷

D.收费价格纠纷、语言沟通纠纷

【答案】A

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技

巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为

严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

2、[试题]驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。

A.正确

B.错误

【答案】B

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运

营基本要求可知，前方道路转弯或有急转弯时，应该提前合理地控制

行驶速度。

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

3、[试题]遇_____等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及

时向经营者说明原因，并向乘客说明。

A.道路、气候问题

B.驾驶员身体问题

C.交通事故问题

D.车辆故障问题

【答案】ABCD

【解析】网约车驾驶员遇到下列等特殊情况不能完成订单的，应及

时向经营者说明原因，并向乘客说明：[试题]道路、气候问题[试题]

驾驶员身体问题[试题]交通事故问题[试题]车辆故障问题

4、[试题]人的情绪包括________等不同类型。

A.心境

B.激情

C.热情

D.应激

【答案】ABD

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运

营心理素质可知，情绪分为情绪分为心境、激情和应激。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

5、[试题]影响汽车节能减排的因素有________。

A.汽车行驶方向

B.发动机耗油率

C.汽车的机械传动效率

D.驾驶员驾驶习惯

【答案】BCD

【解析】《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节

能驾驶的主要因素可知，汽车行驶方向跟油耗无关。

6、[试题]驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“三滤”是指

________。

A.机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器

B.机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器

C.机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器

D.机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器

【答案】A

【解析】三滤是指空气滤清器、机油滤清器具汽油滤清器。三滤在

汽车发动机上对空气、机油和汽油起着过滤作用，从而对发动机起到

保护作用，同时也提高了发动机的工作效率。三滤清洁保养得及时，

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

能充分发动机性能，降低发动机故障率，有利于延长发动机的使用寿

命。

7、[试题]出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理

________与经济利益的关系。

A.稳定

B.社会

C.安全

D.他人

【答案】C