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2025年四川省德阳市公开招聘警务辅助人员辅警结构化面试及答案

问题一：你报考德阳市辅警岗位，结合自身经历谈谈优势和不足，以及如何在未来工作中弥补不足。

回答：我报考辅警岗位主要基于三方面优势。一是专业基础匹配。我大学学习法律事务专业，系统学习了《治安管理处罚法》《道路交通安全法》等与辅警工作直接相关的法律课程，曾在某基层派出所实习3个月，参与过流动人口登记、社区治安巡查等工作，熟悉110接处警流程和基础警务辅助操作规范。例如实习期间协助民警处理一起邻里纠纷时，我运用所学的调解技巧，配合民警梳理双方诉求，最终促成和解，得到带教民警“法律意识强、应变灵活”的评价。二是身体素质达标。我坚持体育锻炼6年，大学期间是校田径队成员，曾获校运会1500米第三名，日常保持每周3次5公里跑和力量训练习惯，体能测试中长跑、俯卧撑等项目均能达到优秀标准，能适应辅警24小时轮班、应急处突等高强度工作需求。三是服务意识突出。我出生在德阳旌阳区老城区，从小目睹社区民警帮助居民解决钥匙锁门、寻找走失老人等民生小事，深受感染。大学期间加入志愿者协会，累计参与疫情防控卡点值守、文明城市创建交通劝导等志愿服务200余小时，去年春节在文庙广场协助维持灯会秩序时，主动帮助3名走失儿童找到家人，被群众称为“热心小辅警”。

我的不足主要是基层工作经验相对欠缺。实习期间更多是配合民警完成具体事务，独立处理复杂警情的能力有待提升。例如曾参与一起夜市摊主与顾客因价格纠纷引发的肢体冲突，当时面对情绪激动的双方，我虽能及时上前隔离，但在快速判别是否涉及违法、如何固定现场证据等环节反应稍显迟缓，最终依靠民警指导才妥善处置。

未来工作中，我将从三方面弥补不足：一是主动“跟学”。积极向有经验的民警和老辅警请教，重点学习接处警现场控制、矛盾纠纷调解、证据收集固定等实战技能，记录《工作笔记》，每天总结1个典型案例的处理要点；二是“实战练兵”。主动申请参与夜间巡逻、重点场所排查等一线任务，在实践中积累应对突发情况的经验，遇到复杂警情时先观察民警处置流程，事后复盘分析“如果是我会怎么做”；三是“以学促干”。利用业余时间学习《公安机关执法细则》《辅警管理条例》等文件，参加德阳市公安局组织的辅警业务培训，重点提升法律适用、沟通协调等能力，争取3个月内达到独立协助处置一般警情的水平。

问题二：你在德阳某景区（如三星堆遗址）执勤时，发现一名游客因排队时间过长与工作人员发生激烈争吵，游客情绪激动并试图推搡工作人员，现场聚集了20余名围观群众。作为在场辅警，你会如何处置？

回答：遇到这种情况，我会按照“快速控制、分类处置、后续跟进”的思路处理，具体分五步：

第一步，快速介入控制现场。立即上前用身体隔开游客和工作人员，保持安全距离，同时用坚定但平和的语气说：“大家先冷静，我是执勤辅警，有问题我们一起解决。”示意同事通过扩音器引导围观群众散开，避免拥挤引发二次冲突。

第二步，稳定双方情绪。先转向游客：“您大老远来三星堆参观，肯定想有个好心情，排队时间长确实让人着急，我特别理解。但动手推搡不仅解决不了问题，还可能违反治安管理规定，咱们先消消气，有什么需求告诉我，我帮您沟通。”再对工作人员说：“您也别着急，游客情绪激动是因为体验不好，咱们一起想办法解决。”

第三步，了解具体情况。向游客询问：“您是从几点开始排队的？大概等了多久？工作人员有没有解释排队原因？”向工作人员核实：“今天是不是游客量比预期多？有没有采取分流措施？广播有没有实时告知排队时间？”同时观察现场：排队通道是否有护栏引导、是否有“预计等待1小时”的提示牌、是否有志愿者维持秩序。

第四步，分类协调解决。如果是排队系统故障导致时间延长，立即联系景区调度中心，询问修复时间，通过广播向游客说明：“因系统临时故障，目前正在紧急维修，预计10分钟后恢复，已开通应急通道，持电子票的游客可到2号窗口优先换票。”如果是游客不了解预约规则（如未提前预约需现场排队），则出示景区公告：“根据规定，每日现场票限量500张，您可以现在通过‘三星堆博物馆’公众号预约明天的门票，我们帮您操作。”如果是工作人员沟通方式不当（如未及时解释排队原因），则协调工作人员向游客道歉：“刚才没及时跟您说明情况，是我们的疏忽，接下来会每10分钟广播一次排队进度，您可以先到休息区喝杯水，叫号时我们派专人引导您。”

第五步，后续跟进反馈。待游客情绪平复后，提醒其：“参观时如果还有其他问题，随时找穿制服的工作人员或拨打我们的执勤电话。”事后向带队民警汇报处置情况，建议景区在高峰时段增开通道、增加志愿者引导，并在排队区域设置电子屏实时显示等待时间，从源头减少类似纠纷。

问题三：德阳市将开展“反诈进社区”宣传活动，由你负责组织某老旧小区（如绵远街社区）的具体实