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目录
一、适用范围/001
二二、实习目标/001
三、时间安排/001
四、实习条件/002
（一）实习企业/002
（二）设施条件/002
（三）实习岗位/003
（四）指导教师/003
（五）其他/004
五、实习内容/004
六、实习成果/004
七、考核评价/011
（一）考核内容/011
（二）考核形式/012
（三）考核组织/012
八、实习管理/013
(一)管理制度/013(二)过程记录/013(三)实习总结/014
附件/016
一、适用范围
本标准适用于高等职业院校邮政通信管理专业学生的顶岗实习安排，面向邮政企业邮政营业员、邮政储汇员、邮件分拣员、邮政投递员、邮政支局长助理等基层岗位。
、实习目标
学生通过邮政通信管理专业顶岗实习，了解企业的运作、组织架构、规章制度和企业文化；掌握岗位的典型工作流程、工作内容及核心技能；养成爱岗敬业、精益求精、诚实守信的职业精神，增强学生的就业能力。
三、时间安排
实习时间不少于六个月，建议安排在第三学年第一或第二学期进行。
四、实习条件
（一）实习企业
实习企业应选取依法经营、管理规范、规模较大、技术先进、具有较高社会信誉或具有较高资质等级的单位，且业务范围至少包含邮件收寄、邮政储汇、邮件分拣、邮件投递等其中之一，能提供与学生所学专业对口或相近的岗位进行实习。
原则上，学生应到中国邮政集团公司所属地市邮政分公司、县邮政分公司和各级邮区中心局实习。
（二）设施条件
1.实习安全保障
企业应具备健全的安全生产责任管理机制、完备的安全生产规章制度和操作流程、生产安全事故应急救援预案，以及专业岗位所必备的安全保障器材等，以保障学生在安全健康的工作环境中开展和完成实习。此外，企业要有为实习学生提供必要的劳动防护用品，以及为学生提供实习期间保险的能力。
2.专业设施设备
（1）邮政营业岗：终端、打印机、扫描枪、台秤、邮政戳记、邮件容器、相关业务单式等。
（2）邮政储汇岗：终端、点钞机、打印机、章戳、相关业务单式等。
（3）邮件分拣岗：分拣机、分拣格架、条码识读器、手持PDA、袋牌打印机、邮政戳记、终端、邮件容器等。
（4）邮政投递岗：终端、投递用交通工具、手持PDA、相关业务单式等。
（5）邮政支局长助理岗：工作台席、相关办公用品等。
3.信息资料
（1）邮政营业岗：邮政营业服务规范、国内（国际）邮件处理规则等。
（2）邮政储汇岗：邮政储汇服务规范、业务处理规则等。
（3）邮件分拣岗：分拣作业计划、邮件分拣分发资料等。
（4）邮政投递岗：投递服务规范等。
（5）邮政支局长助理岗：工作日志、支局管理手册等。
（三）实习岗位
实习岗位主要有邮政营业岗、邮政储汇岗、邮件分拣岗、邮政投递岗、邮政支局长助理岗。
（四）指导教师
学校和实习单位应当分别选派经验丰富、业务素质好、责任心强、安全防范意识高的实习指导教师和专门人员全程指导、共同管理学生实习。
1.企业指导教师应具备下列条件之一
（1）企业一线业务骨干人员。
（2）具有相关工种邮政特有职业资格证书。
（3）具有三年及以上相关岗位工作经历。
2.学校指导教师应具备下列条件之一
（1）中级及以上专业技术职称。
（2）本专业核心课程主讲教师。
（3）具有半年以上邮政企业实践经历。
（五）其他
基本待遇：接收学生实习的实习企业，应参考本企业相同岗位的报酬标准和实习学生的工作量、工作强度、工作时间等因素，合理确定实习报酬，并按照实习协议约定，以货币形式及时、足额支付给学生。
五、实习内容
本专业实习内容见表1。
六、实习成果
实习学生应在顶岗实习结束时提交实习企业证明材料。
表1邮政通信管理专业岗位群实习内容
序号
实习
项目
时间
工作任务
职业技能与素养
1
邮政营
业岗位
2个月
1.办理信函、印刷品等各类函件的窗口收寄；
2.办理信函、印刷品等各类函件的窗口投交；
3.受理各类函件的查询、撤回、催领、改寄、赔偿等特殊业务；
4.办理窗口邮票销售、新邮预订等各类集邮业务
职业技能：
1.具有熟练操作邮政综合营业信息系统的能力；
2.具有熟练运用《国内（国际）邮件处理规则》进行业务处理的能力；
3.具有“邮政营业员（初级）”职业技能鉴定所要求的能力
职业素养：
1.具备热爱邮政事业、吃苦耐劳、团结协作、高效服务、遵守通信纪律的职业素养；
2.具备较强的责任心和邮件安全意识；
3.具备邮政客户服务意识，注重服务效益和服务形象；
4.具有开拓创新、自我学习的能力
2个月
1.办理普通包裹、快递包裹等各类包裹的窗口收寄；
2.办理各类包裹业务的窗口投交；
3.受理各类包裹业务的查询、撤回、催领、改寄、赔偿等特殊业务；
4.办理窗口报刊订阅业务；
5.办理窗口报刊续订、退订、改址等报刊特殊业务
2个月
1.办理邮政特快专递业务的窗口收寄；
2.受理
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