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医疗临床辅助服务员岗位应急处置操作规程

文件名称：医疗临床辅助服务员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于医疗临床辅助服务员在日常工作中可能遇到的各类紧急情况的应急处置。旨在规范临床辅助服务员在突发事件中的操作流程，确保患者及自身安全，提高医疗机构的应急处置能力。规程明确了应急处置的适用范围、目的、原则和要求，旨在提升服务质量，保障医疗安全。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：临床辅助服务员在执行应急处置操作前，必须穿戴符合规定的个人防护装备，包括但不限于口罩、手套、隔离服、护目镜等，以确保自身安全。

2.设备检查：在操作前，应检查所有相关设备是否处于正常工作状态，包括急救设备、通讯设备、监测设备等，确保其功能完好，能够立即投入使用。

3.环境要求：应急处置区域应保持整洁、宽敞，光线充足，通风良好。操作前需评估现场环境，确保无障碍物，通道畅通，以便快速疏散患者和工作人员。

4.应急预案熟悉：临床辅助服务员需熟悉本规程和应急预案，了解各类突发事件的处置流程和操作步骤。

5.应急物资准备：确保应急物资充足，如急救药品、消毒用品、防护用品等，并定期检查其有效期和有效性。

6.人员培训：临床辅助服务员应接受专业的应急处置培训，包括心肺复苏、止血包扎、急救设备使用等技能。

7.信息沟通：确保与医护人员、保安、后勤等部门保持良好的沟通，以便在紧急情况下迅速协调配合。

8.心理准备：临床辅助服务员在操作前应保持冷静，做好心理准备，以应对突发事件带来的压力。

三、操作步骤

1.立即报告：发现紧急情况时，临床辅助服务员应立即报告上级或值班医护人员，同时启动应急预案。

2.确定现场安全：评估现场环境，确保无安全隐患，必要时协助疏散患者和无关人员。

3.启动应急设备：检查并启动应急通讯设备、警报系统等，确保信息传递畅通。

4.进行初步评估：对患者的病情进行快速评估，确定伤情和救治优先级。

5.进行急救处理：根据患者病情，进行心肺复苏、止血、包扎等急救措施。

6.通知医护人员：及时通知医护人员，配合进行进一步救治。

7.保障物资供应：确保急救药品、设备等物资供应充足。

8.协助转运：在医护人员指导下，协助将患者安全转运至指定区域。

9.记录信息：详细记录事故发生的时间、地点、经过、处置措施及患者情况。

10.后续处理：协助医护人员进行后续治疗，参与事故原因分析和改进措施制定。

关键点：快速反应、准确评估、规范操作、信息沟通、团队协作。确保在紧急情况下，能够有序、高效地进行应急处置。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-应急设备应定期进行功能检查和保养，确保所有按钮、开关、指示灯等均能正常工作。

-心肺复苏机、除颤器等急救设备需确保电量充足，电池状态良好。

-氧气瓶、吸引器等设备需检查压力值，确保在正常范围内，无泄漏。

-监测设备如血压计、脉搏仪等需校准准确，读数稳定。

-通讯设备应测试信号强度，确保在紧急情况下能够有效通讯。

-所有设备应有清晰的标识和操作指南，方便临床辅助服务员快速识别和使用。

2.设备异常状态：

-发现设备异常时，应立即停止使用，避免误操作导致更严重的后果。

-对异常设备进行初步检查，判断问题原因，如设备故障、电池电量不足、连接线松动等。

-如无法自行解决，应立即通知维修人员，并采取必要的临时措施，如更换备用设备。

-在设备维修期间，临床辅助服务员应了解替代操作方法，确保救治工作不受影响。

-对异常设备进行记录，包括异常现象、维修时间、维修结果等信息，以便后续分析和改进。

-定期对设备异常状态进行分析，查找原因，改进维护流程，降低设备异常发生的概率。

保持设备良好状态是临床辅助服务员应急处置成功的关键，因此应重视设备的日常检查和维护工作。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对应急设备进行功能测试，如心肺复苏机、除颤器、氧气瓶、吸引器等，确保其能够在紧急情况下正常工作。

-使用模拟器进行急救技能测试，包括心肺复苏、止血包扎等，以检验临床辅助服务员的操作熟练度。

-检查通讯设备的信号强度和稳定性，确保在紧急情况下能够及时传递信息。

-对监测设备进行校准，确保其读数的准确性。

-检查所有设备的标识和操作指南是否清晰易懂，以便在紧急情况下快速识别和使用。

2.调整程序：

-发现设备测试结果不达标时，应立即进行故障排除，必要时更换备件。

-根据测试结果，对急救技能进行针对性培训，提高临床辅助服务员的专业能力。

-如测试发现通讯设备信号不稳定，应调整设备位置或更换通讯设备。

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