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2025国考台州市文秘办公岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共3题，每题8分，总分24分

题目要求：

台州市某区近年来大力推进“数字政府”建设，但在实际操作中，部分基层工作人员反映存在流程复杂、系统不兼容、数据共享难等问题，影响了工作效率和群众满意度。请根据给定材料，回答以下问题：

1.请概括基层工作人员反映的主要问题有哪些？（8分）

2.请概括台州市“数字政府”建设取得的显著成效。（8分）

3.请概括推动台州市“数字政府”建设向纵深发展的建议。（8分）

给定材料：

材料一：

近年来，台州市某区积极响应国家“数字政府”建设号召，投入大量资金建设了一系列政务服务平台，包括“一网通办”“一窗受理”等。然而，在实际应用中，部分基层工作人员反映系统操作复杂，需要同时登录多个平台，耗时耗力。例如，某街道办事处的王科长表示：“每次处理跨部门业务时，都要在几个系统间切换，有时一个简单的申请需要跑三个部门，效率很低。”

材料二：

某区通过整合公安、民政、卫健等部门数据，实现了新生儿出生“一件事一次办”，群众只需提交一次材料，即可完成户口登记、社保开户等业务，大大缩短了办理时间。此外，该区还推出了“AI智能客服”，能够自动解答群众常见问题，减轻了人工客服压力。据统计，2024年上半年，该区“一网通办”业务量同比增长35%，群众满意度达到92%。

材料三：

然而，在数据共享方面，该区仍存在诸多障碍。某部门工作人员李女士反映：“我们的数据与其他部门系统不兼容，即使申请共享，对方也无法直接使用，需要手动录入，既费时又容易出错。”此外，部分老旧系统的维护成本高，更新换代困难，也制约了“数字政府”建设的步伐。

材料四：

某区在推进“数字政府”建设过程中，注重加强基层培训，组织工作人员参加系统操作、数据安全等方面的培训，提升了基层人员的数字化能力。同时，该区还建立了跨部门协调机制，定期召开联席会议，解决系统对接、数据共享等问题。这些举措有效推动了“数字政府”建设的规范化、制度化。

材料五：

有专家指出，要进一步深化“数字政府”建设，需要加强顶层设计，打破数据壁垒，提升系统兼容性。此外，还应注重用户体验，简化办事流程，让群众真正享受到数字化带来的便利。某区人大代表张先生建议，可以借鉴其他地区的先进经验，引入第三方评估机制，对“数字政府”建设进行全方位监督。

答案及解析：

1.基层工作人员反映的主要问题：

答案要点：

-系统操作复杂，跨部门业务需在多个平台间切换，耗时耗力（4分）。

-数据共享难，部门间系统不兼容，需手动录入，效率低且易出错（4分）。

-老旧系统维护成本高，更新换代困难，制约建设进度（4分）。

解析：

材料一中，王科长反映“每次处理跨部门业务时，都要在几个系统间切换，有时一个简单的申请需要跑三个部门，效率很低”，直接指出了系统操作复杂、跨部门业务流程繁琐的问题。材料三中，李女士提到“我们的数据与其他部门系统不兼容，即使申请共享，对方也无法直接使用，需要手动录入，既费时又容易出错”，揭示了数据共享难、系统不兼容的问题。此外，材料三还提到“部分老旧系统的维护成本高，更新换代困难，也制约了‘数字政府’建设的步伐”，进一步补充了老旧系统的问题。以上三点涵盖了基层工作人员反映的主要问题，分别对应4分、4分、4分。

2.台州市“数字政府”建设的显著成效：

答案要点：

-推出“一网通办”“一窗受理”等平台，简化办事流程（4分）。

-整合多部门数据，实现新生儿出生“一件事一次办”，提升效率（4分）。

-引入“AI智能客服”，自动解答群众常见问题，减轻人工客服压力（4分）。

-“一网通办”业务量同比增长35%，群众满意度达到92%（4分）。

解析：

材料二中，该区通过整合公安、民政、卫健等部门数据，实现了新生儿出生“一件事一次办”，大大缩短了办理时间，体现了“一网通办”的成效。此外，“AI智能客服”的引入也减轻了人工客服压力，提升了服务效率。材料二还提供了具体数据，“一网通办”业务量同比增长35%，群众满意度达到92%，进一步印证了成效。以上四点分别对应4分、4分、4分、4分。

3.推动台州市“数字政府”建设向纵深发展的建议：

答案要点：

-加强顶层设计，打破数据壁垒，提升系统兼容性（4分）。

-简化办事流程，注重用户体验，让群众真正享受到数字化带来的便利（4分）。

-引入第三方评估机制，对“数字政府”建设进行全方位监督（4分）。

-借鉴其他地区先进经验，加强基层培训，提升工作人员数字化能力（4分）。

解析：

材料五中，专家指出“要进一步深化‘数字政府’建设，需要加强顶层设计，打破数据壁垒，提升系统兼容性”，直接提出了建议。张先生建议“可以借鉴其他地区的先进经验，引入第三